五粮液假酒风波
近期五粮液爆出大问题,消费者在线上买的148瓶酒,12%是假的,其中77%都来自某电商“百亿补贴”频道店铺。这一结果令人震惊,原本以为“百亿补贴”有保障,没想到成了假酒温床。消费者满心欢喜买酒,结果却遭遇如此糟心事,商家诚信何在。
售后保障难题
不仅仅是五粮液,“百亿补贴”频道售假投诉不断。《IT时报》调查时,消费者反馈售后没保障、退换货条件苛刻、不支持7天无理由退换。即便有品牌方鉴定证明,平台也不兑现“假一赔十”,店铺还可能突然关闭,让消费者索赔无门,这售后形同虚设,消费者体验差到极点。
审核把关不严
有些平台百亿补贴追求全网最低价,打“官方正品”口号,却入驻审核不严。很多营业执照注册日期新的商家进入,导致大量假冒伪劣商品流入。平台为了流量和低价,忽视商品质量,没有尽到审核责任,让“百亿补贴”品质严重打折,消费者信任逐步被消耗。
淘宝补贴承诺
淘宝百亿补贴频道醒目位置写着“大牌正品”等字样,官方说明也承诺商品均为正品。可实际情况?消费者售后遭遇糟,第三方店铺处理慢,还互相推诿。淘宝虽做了“背书”,但从消费者体验看,离承诺还差距甚远,说好的品质招牌没显示出应有的效果。
京东鉴定困境
有消费者在京东“百亿补贴”买天梭表,拿到两份鉴定报告证明是假表。但等待鉴定的1个多月,涉事商品仍在销售,平台客服权限低,只能催商家协商。这说明平台对商品监管不及时,让消费者鉴定过程漫长,权益得不到及时保障,买得放心的承诺成了空话。
鉴定维权途径
好在消费者还有维权途径,一是找品牌官方渠道鉴定,像五粮液、苹果等官方愿意打假,部分消费者已拿到报告。但即便有鉴定,在后续维权中,平台踢皮球、不兑现赔偿的情况还是普遍存在。消费者耗费精力鉴定,却很难得到应有的赔偿和处理,这鉴定维权成本太高。
大家在“百亿补贴”里买到过让你闹心的商品吗?觉得平台该如何加强监管,保障消费者权益,快来评论区说说,别忘了点赞分享本文!