功能上线背景：在电商行业竞争激烈的当下，各大平台都在不断优化功能以提升商家业绩。此前电脑版飞鸽工作台就能让抖音客服便捷邀请消费者下单，提升了店铺销售额。如今，抖店 APP 也迎来新变化，使用抖店 APP 接待的客服也可以一键发送邀请下单卡片，助力转化。
新增功能说明：抖店 APP 接待模块新增了【邀请下单】功能。这个功能特别实用，只需简单三步，客服就能完成邀请下单操作，高效又便捷，让客服在促成消费者购买方面有了更有力的手段。
点击邀请按钮时机：当消费者在与客服沟通时，一旦表现出一定购买欲，客服在解答完消费者咨询后，就可以点击【邀请下单】按钮。比如消费者询问某个商品的尺寸、颜色等细节，这就说明有较强的购买意愿，此时点击按钮推荐店铺商品，成功率较高，也有利于提升客服业绩。
选择商品技巧：选对推荐商品很关键。一般有三种选择方式。一是推荐意向商品，若消费者明确表示对某款商品感兴趣，就直接推荐这款商品，精准满足需求；二是推荐爆品或主推品，每个店铺都有王牌产品，向消费者推荐王牌商品，往往能吸引他们购买；三是搭配推荐，像美妆类商家可在消费者购买彩妆后推荐卸妆产品，3C 数码类商家在消费者买电脑后推荐鼠标、键盘等。
搭配文案要点：确定推荐商品后，要选择合适的利益点文案。除通用文案外，平台提供四种富含利益点的文案，即活动优惠吸引、暗示库存紧张、强调发货及时以及强调售后保障。客服既可以直接用平台文案，也能在输入框自行输入相应文案。像遇到犹豫不决的消费者，暗示库存紧张可能就会促使他们尽快下单。
功能效果展现：完成这三步操作后，消费者会收到推荐文案和邀请下单卡片，点击卡片就能到达商品详情页完成购买。许多商家反馈，这个功能使用后，店铺的转化率有明显提升，销售额也跟着上涨，为电商销售注入了新活力。
你用过抖店 APP 的这个【邀请下单】功能吗？快分享一下你的使用体验！
