在当今的商业环境中,如何针对不同渠道来的客户采用合适的话术是个关键技巧,就像这里提到的直播间客户管理一样充满学问。
直播间客户的话术特点
从抖音直播间找来的客户加了微信后,简洁的交流很重要。比如简单发个直播间价格表是有效的方式。在某个抖音营销培训会上,讲师提到客户不回复时不要强行沟通。因为很多客户在初期可能戒备心强,像之前有个小商家死缠烂打客户,结果被客户拉黑,浪费了客源。
像这种直接又不啰嗦的话术,在实际的网络营销场景里被证实是比较有效的。许多商家按照这个模式操作后,发现真的既能留住潜在客户,又不会引发客户反感。
直播人气提升的意义
直播人气低时可借助外力提升。在各大直播平台如抖音,有很多小直播间无人问津。一个在上海的自媒体工作室发现,当这些直播间有人气提升后,排名和活跃度都会增加。像一些小流量主播尝试后,直播间推荐量和曝光量大大增长。
这其实和淘宝刷单类似的逻辑,淘宝商家刷单能让店铺排名上升,所以直播间人气上升后就会带来更多精准客户和曝光机会。
直播人气提升的安全性
人气提升可能会让人担心账号安全。比如有的商家会问会不会被封号。有一家提供直播人气服务的公司称自己是专业团队操作,他们有专门的操作流程保证安全。即使遇到问题有应对措施,像他们说要是因为人气提升导致主播封号,会找抖音大网红解决问题。
现实中很多人听闻后还是有些疑虑,但这家公司强调他们在抖音、快手等多平台都有业务,凭借长期的运营经验来确保安全。
业务规模和灵活性
这些提供直播相关增值服务的公司业务具有灵活性。他们可以满足不同规模的要求。像有商家说需要1万点赞或者直播间1000人气都能做到。不管他们公司总部在上海也好,还是其他地方也罢,业务可以迅速开展。
还比如他们允许客户先做小量业务,看到效果了下次再扩大规模,这样增加了客户信任度。
专业话术对客户信任的影响
在与客户交流时专业话术很重要。就像当客户询问做的粉丝或人气怎么还没上去这种问题时,回答要专业理智。有主播回忆以前由于回答不专业,丢掉了几个原本有意向长期合作的客户。
如果每次回答都是专业的,那客户就会对服务提供商或者主播建立信任,这在整个营销体系中非常关键。
粉丝量与流量的关系
粉丝量直接关系到流量。举例来说,粉丝多的账号发布视频时抖音初始推荐量可能有5000个,而粉丝少的可能只有100个。这让很多想做网络推广的人意识到粉丝的重要性。
同样在运营过程中,还能找人帮忙做点赞评论播放量来让视频有热度更多人观看。
那么,你在与不同渠道客户沟通或者提升自己直播间人气的时候,会先考虑哪个因素?希望大家点赞分享并在评论区讨论。