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APP多样会员
葫芦时刻APP有多种会员服务，可以让用户观看不同的期刊杂志。这看似为用户提供了丰富的阅读选择，吸引不少对期刊杂志有需求的人群。很多用户冲着能阅读众多优质内容，选择关注这个APP，其会员体系理论上能满足不同读者的需求。
从运营角度看，多样的会员设置或许是为了覆盖更多用户群体，实现盈利。但没想到，这多样的会员服务，却成了后续一系列问题的开端。
扣费投诉问题
根据投诉和采访情况，大部分投诉人（或其长辈）无意购买葫芦时刻的会员服务，被扣款前也不清楚扣费项目。有许多用户反映，自己或家中长辈在完全不知情的情况下，就被扣除了会员费用。
这些扣费行为给用户带来了困扰，他们对自己的资金去向不明，也不明白为何会产生这些费用。部分用户生活并不宽裕，这些意外的扣费给他们经济上造成了负担。
客服解释存疑
2月28日，红星资本局致电葫芦时刻官方客服热线，询问未下载APP却被扣费原因，客服称是手机开通免密功能，触碰到广告链接快捷支付。3月1日，另一位客服又解释是使用其他APP触碰到广告，输入相关信息导致。
然而当询问更具体操作及广告信息时，客服却不清楚。这种含糊的解释无法让用户信服，也让用户对自己的消费安全问题更加担忧，不知道该如何避免类似情况再次发生。
名人代言效应
葫芦时刻聘请当当网创始人李国庆作为代言人，其APP开屏页面展现李国庆形象。2024年10月，李国庆曾称用该APP看杂志很久，后来才知道是朋友在运营。
名人代言对APP起到了推广作用，吸引了更多用户的关注。但当APP出现扣费问题时，代言人也可能受到一定影响，一些用户会质疑代言人是否对APP的质量和服务进行了充分了解。
退费协议争议
葫芦时刻APP在《退费协议》中有相关规定，这使得知情受害者难以发声。有网友投诉后虽获得退款，但不接受详细采访，可能是受到退费协议的限制。
这种协议不利于用户维护自身权益，也让人对APP的运营方式和诚意产生怀疑。用户在遇到问题时，本应得到合理的解决和回应，而不是被协议束缚。
广告诱导隐患
红星资本局下载部分会被误触广告的APP，虽多次尝试未触发葫芦时刻广告，但这些APP部分广告诱导性极强。老人视力不佳，很可能根据提示跳转并输入个人信息。
《通知》明确要求适老化网页禁广告，但这类诱导性第三方广告仍存在。这不仅影响老年用户的正常使用，也可能导致他们陷入不必要的消费陷阱，亟需相关部门加强监管。
面对葫芦时刻APP的这些问题，大家觉得应如何更好地保障消费者尤其是老年人的权益？
