电商初始布局
自营电商最初是小红书核心产品价值的重要体现,这想法很美好。那时很多人觉得电商能成为其重要盈利渠道,可没人料到,它难以构建电商护城河,小红书的电商之路开端就藏着隐患。
前期小红书将大量资源投入自营电商,希望在竞争中突围。可市场环境复杂,同行竞争激烈,小红书电商团队的问题也慢慢暴露,发展不如预期。
技术短板困境
郄小虎入职后想在电商业务上做加法。但他没办法给电商团队大换血,技术短板没有从根本上得到解决,从上到下都缺乏优秀电商技术人才。
他也没找到时间窗口重建系统架构,小红书一直使用Python,只能给旧系统“四处堵漏”。这制约了电商业务的发展速度和创新能力,技术成了明显阻碍。
首回合电商失败
郄小虎离职,象征着小红书做电商第一回合失败,对很多员工来说是不小打击。大家意识到电商发展没那么容易,这也是小红书打造硅谷式技术公司的重要挫折。
这次失败不仅是业务损失,也影响到了公司的信心和后续战略思考,让小红书管理层明白电商之路需要重新规划。
电商战略根源
当时负责电商业务的高管解释,对小红书而言,活下去是核心。不做电商,会面临极大融资压力,所以必须尝试电商业务来寻找新出路。
但市场风云变幻,小红书在跨境电商上没取得成功。这反映出当时战略决策虽有紧迫性,却没能充分适应市场变化,商业竞争残酷,决策稍有偏差就可能失败。
广告商业化转型
姚旭认为小红书必须有第二条商业化机制,就是广告。在他设想里,像Facebook一样,小红书也该朝品效一体化方向发展,广告比例要占据重要地位。
从2018年起,广告部门成为主架构一部分,重要性凸显。广告业务的发展也面临挑战,要平衡用户体验和商业利益并不容易。
技术与运营探索
小红书在运营和产品上不错,但短板在技术。2016年推荐超过搜索成为用户使用第一功能,之后差距还在拉大,说明用户需求在变,技术需跟上。
山丘加入后从百度请人,做深度学习大转型,自研机器学习平台,这是在技术上的重要尝试。但对于技术负责人来说,最大挑战是满足社区成长和调性维持的双重需求。
小红书在电商和业务探索中历经波折,如今也在不断调整发展战略。大家觉得小红书之后的发展方向,是更重电商还是广告,或者有新出路?