德基24h模式的创新亮点
在众多商场靠延长营业时间博眼球时，德基广场推出“德基24h”模式。它不是简单延长，而是运用智能化服务和艺术化场景等，把商场变为高净值人群“全天候社交与消费空间”。比如无人零售区配备线上预约系统，会员深夜也能锁定商品，次日专柜提货，实现消费无缝衔接。
德基广场把分散在24小时的“黄金碎片”，通过智能化服务、隐性会员体系等串联成闭环。消费者在凌晨两点有购买灵感，也能通过专属导购完成交易，真正满足高净值人群随时消费的需求。
精准的会员运营体系
南京德基广场的会员运营体系精准定位高净值人群，构建全生命周期价值链条。通过全方位分析，了解会员消费习惯、偏好等，提供个性化服务和精准营销。
该体系进行场景延伸与深度服务。无论是线上线下活动，还是日常购物，都让会员感受到高端专属体验。如针对珠宝品牌会员推出“珠宝养护私人管家”服务，提升复购率，增加会员忠诚度。
首店经济的社交效应
德基广场的首店经济创造了稀缺性消费场景。很多独家品牌在德基开店，吸引高净值客群。这些首店商品独特，成为大家竞相体验的对象。
首店经济成为高净值客群“社交货币”。消费者选择德基，是为进入奢侈品符号构建的圈层身份认同场域。在首店购物、交流，成为社交资本，提升社交价值。
有赞CRM系统的应用价值
有赞CRM系统能整合全域消费数据，包括线上浏览、线下试穿、社交互动等。然后自动筛选高净值客户，并打上多维标签，帮助商家精准了解客户。
某珠宝品牌使用有赞CRM后发现，20%的客户贡献了75%的毛利。针对这批客户推出定制服务，复购率提升42%。这体现了有赞CRM系统对提升生意效益的巨大作用。
“人机协同”模式优势
“人机协同”模式既保留奢侈品行业尊享感，又解决传统导购无法全天候响应问题。消费者能随时咨询，专业服务不打折扣。
某高端护肤品牌运用此模式，将客户平均互动频次从每月1.2次提升至4.7次，社群内连带销售占比达38%。说明该模式促进客户互动，增加销售机会。
商业经营理念的重要性
有赞新零售提供“以人为中心”经营理念，注重客户需求。消费者在哪里，服务就延伸到哪里，让客户随时被满足。
真正的商业护城河是让消费者有“被懂得”归属感。与其他用流量算法推荐商品不同，它用消费数据预判需求。这样能提升客户满意度，让客户愿意把朋友带进商家世界。
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