如今,本地生活市场竞争激烈,抖音和小红书变阵不断,这一系列操作背后有什么深层次原因和影响?
抖音架构调整意图
今年3月,抖音对生活服务部门进行架构调整。王传伸认为,此举是要把资源和资金集中在能带来直接经济效益的合作伙伴上。通过这种调整,商家产品的吸引力增强,曝光机会增多,销量也有望提高。比如一些餐饮商家,打包后的套餐在平台上更易吸引消费者,进而带动销售。但此次统一核销率考核标准采用餐饮服务商标准,对酒店和旅游服务商有一定压力。
考核标准影响几何
虽然酒店和旅游服务商在核销率考核标准统一的情况下面临压力,但他们直播次数和短视频投放频率高,在相关指标上可能更容易获高分。以一家旅游服务商为例,他们经常通过直播宣传旅游线路,短视频展示景点特色,这样就比一些只专注线下客源的餐饮商家在平台指标上更有优势。当然,这也促使酒店和旅游服务商更合理地安排营销资源。
佣金费率变化影响
2年来,佣金费率改变对商家有很大影响。过去几年抖音酒旅交易规模每年保持三到四倍增速,虽然目前酒旅商家佣金率上调到4.5%,但相比携程等传统OTA平台,仍有成本优势,商家普遍能接受。像莽山森林温泉酒店袁大鹏就提到,佣金高低要对比来看,且商家更关注平台能否带动交易量和曝光宣传效果。在大型促销活动时,运营得好能显著提升GMV,但费用比例也会升高。
抖音增长现状分析
近年来,抖音本地生活增长有所放缓。这反映了抖音在不同发展阶段的策略变化,当广告收入增长好时,较少涉足复杂业务;当广告增长放缓,就开辟新战线,比如推出日历房。搜索类订单占比提升,体现了平台供应链丰富度提高,消费者能直接搜索下单。这与携程加强UGC内容一样,双方在互相渗透借鉴。
小红书发展情况
小红书虽然也接入预订,但更多被视为搜索工具,本地生活商家入驻和消费者使用认知还需提升。目前,小红书处于迅速增长阶段,与抖音发展阶段不同。当广告收入增长放缓或有更清晰策略时,小红书自然也会调整布局,以更好地在本地生活市场分一杯羹。
视频号优劣分析
王传伸指出,视频号在本地生活处于早期阶段,对中小商家设押金门槛、缺乏在线分账方案等。袁大鹏也认为,视频号在平台功能和用户心智方面发展不足,变现逻辑有待加强。不过,视频号的优势是与微信私域生态深度连接,这是抖音和小红书所缺乏的。这一优势也为视频号未来在本地生活的发展提供了潜力。
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