闲鱼在9月11日上线“帮卖”业务，这可是个大动作。对于闲置物品交易来说，这可能是个新的转机，也可能是个争议的开端。毕竟闲鱼这么大的平台，任何新动作都会引起各方关注。
闲鱼帮卖业务内容
闲鱼的“帮卖”业务是闲置品撮合服务。它覆盖手机数码、潮奢、大家电等品类。官方会进行质检，这解决了个人卖家的担忧。比如有人想卖潮奢品，又怕遇到不良买家或者给出不合理价格。还负责沟通、估价等环节，这一套下来比个人交易省事多了。这业务还通过多种途径加速出清，像闲鱼搜索推荐等。
这项业务有数据支撑其优势。使用帮卖的卖家平均48小时就卖出闲置，相比传统C2C近快10天，比C2B模式收益高出15%以上。
平台面临的压力
虽然平台做这个业务挺好，但平台自身压力不小。官方下场做帮卖得与职业卖家抢订单。举个例子，本来职业卖家靠闲鱼赚钱，现在平台直接参与，他们的订单可能就少了。而且还需要各种投入，像仓储、上门服务等。这投入可不少，资金、人力等方面都得跟上。
在运营过程中还得把控好服务质量，不能因为新业务而降低了整体的标准。无论是质检，还是与卖家、买家的沟通，都要做到位，不然就砸了自己的招牌。
品类的选择与拓展
帮卖业务当前主要针对高残值品类。这是因为这类商品存在信息不对称问题。比如高残值的数码产品，价格波动大，买家卖家信息差距大。所以先从这种商品入手来转化为信息相对对称的商品，然后再探索中残值品类。这样循序渐进很有必要。如果没做好高残值商品的服务就贸然扩展到中残值，可能会出现各种问题。
对职业卖家的影响
平台做“帮卖”对职业卖家有压力。平台投入审核资源，倾斜流量，职业卖家可能生意受影响。但季山觉得这能倒逼职业卖家提高服务质量。如果职业卖家不提升，他们就会在竞争中落后。而个人卖家是闲鱼的第一客户，平台希望通过这个业务让整个平台的服务履约能力标准化。
服务费的用途与平台目标
帮卖服务会向卖家收取服务费。闲鱼消电和虚拟行业负责人表示，这服务费的90%基本投资在仓储、上门等成本上。平台这么做是为了理清交易体验，而不是以赚钱为目的。现阶段和未来很长时间，闲鱼都不以纯商业化为核心目标。它现阶段只是想改善平台的生态。
对卖家黏性的影响
对于卖家黏性，帮卖业务仅做到目前这样是不够的。研究员认为很难从根本上解决平台商家的盈利问题。虽然帮卖能为促进卖家黏性提供帮助，可是如果卖家赚不到钱或者盈利不多，那他们可能还是会离开。平台还需要更多措施去提高卖家的收益，才能从根本上增加卖家黏性。
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