策略转变
以前,人们认为快手电商的“低价”就是“9 块 9 包邮的低端货”,这导致快手一直回避提“低价”表述。但在 5 月 9 日的“引力大会”上,CEO 程一笑提出信任电商新经营理念,包含“低价好物”,不再避讳“低价”,正式加入今年价格战。
用户印象
长久以来,快手给用户留下“9 块 9 低端货”印象,让用户形成“价格低=品质差”观念,且对低价包邮热情减退。快手曾用“实在”代替“低价”以提升形象,如今重新走低价路线,面临改变用户既有认知的难题。
应对内卷
如今,抖音电商冲击大,快手面临增长焦虑。程一笑将“价格”当作缓解增长焦虑武器,不过并非简单补贴降价,而是在保证品质基础上实现相对低价,满足高性价比需求。
内容优势
快手有内容优势,商家和达人仅靠低价不够,还要有“优质内容”。靠优质内容影响消费者心智,先种草再转化,形成信任后促进复购,降低交易成本,以此打造核心竞争力。
行业竞争
今年淘宝尝试“99 特卖”新入口,让商家展示高性价比产品。快手要实现性价比战略,用户群体和入驻商家是关键。2022 年快手就投入流量扶持快品牌,今年还会实施川流计划助力达人和品牌合作。
下沉市场
很多人对快手下沉市场用户有成见,但下沉市场人口多、潜力大。这里地域不同消费分层多,有不少高消费能力人群,年龄多在 24 - 30 岁,部分是赚了钱回乡的。但打价格战,平台和商家都要付出成本。
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