直播带货如今是一种非常流行的购物方式,但其中却隐藏着许多不为人知的真相和乱象。许多消费者在观看直播时常常被误导,冲动购物,之后却发现自己掉入了陷阱。
冲动购买的陷阱
很多消费者在观看直播时容易受到主播和公屏氛围的影响。就像上个月我不小心进了一个美妆店直播间,在主播不断的怂恿和公屏带动下就冲动购买了产品。消费者在当时的环境下很容易失去理智,只看到主播宣传的好处,却没有仔细考虑是否真的需要该产品。在这种冲动情绪的支配下,消费者的购买决策往往是不理性的,这也为后续的纠纷埋下了隐患。而且一旦购买后,又会面临着商家各种阻拦退货的情况。
直播中商家常常声称自己是亏本卖货以避免退换货。但是实际上有些商家本就没有亏本,只是以此为借口来拒绝消费者在清醒后进行退换货的要求。这种行为让消费者处在非常被动的境地,自己的权益得不到保障,只能默默承受这种不公平的对待。
虚假优惠的表象
不少直播间宣称是最低价,可实际情况却大相径庭。比如有观众反馈看直播时说是最低价,结果发现和其他渠道同价。在一些节目直播里,主播突然称运营价格不对让大家别拍的时候,观众反而觉得捡到了便宜,更加急迫地购买。这说明观众容易被所谓的低价诱惑,而很多时候这个低价是不真实的。
并且在直播中所谓的讨价还价就像一场表演。主播会对着镜头说这是最低价了,让家人赶紧抢。这种套路玩多了,消费者慢慢也就失去了信任,毕竟都是被这种虚假的优惠表象欺骗了太多次。
水军制造的氛围
直播间中的火热氛围很多时候都是“注水”的。在一些直播外卖平台的直播间,会在显眼位置放国际大牌logo来吸引注意力,售卖中却名不副实。而且很多直播间里的互动很多都是假的,会有“水军”冒充用户提问互动。就像客服所说,大部分直播间评论产品感受,疯狂点赞按1的很多是买了很久的水军或者机器人。这种虚假互动营造出来的热闹氛围,误导了真正的消费者,让消费者以为产品很受欢迎很值得购买。
数据注水的真相
直播中的数据存在严重的注水问题。很多MCN机构和直播平台会暗中安排机器人去刷评论和人气,这使得直播间看起来人气很高、很受欢迎。从数据上根本无法分辨真假,就连一些看似辉煌的数据背后比如百万点击量、瞬间销售额过亿等,可能都存在造假情况。像年近五十的刘晨看到很多品牌在直播间卖断货,想通过直播带货,但没想到背后这么多水分。
明星效应的虚假利用
很多直播间会利用明星效应来吸引观众。比如标题打着“伊能静推荐”或者“米粒妈妈严选”,还晒出伊能静的照片,然而伊能静根本没有出现在直播间。用这样的手段使消费者因为信任明星而购买产品,其实是对消费者的欺骗行为。而且除了少数签约平台明星外,真正带货的往往是团队的普通主播,这也是直播带货的一个骗局。
三方受损的局面直播带货理想情况应该是商家、主播、消费者三方共赢。但现在因为这些灰色操作,商家看似赚到了眼前的钱,实际上长此以往会失去消费者信任。主播也因为这些不良手段慢慢失去信誉,很难长久发展。消费者这边是最吃亏的,被各种欺骗误导,权益得不到保障。这样下去,曾经想在线下发展的中小商户和KOL,也因为这种鱼龙混杂的局面失去机会,整个直播带货环境变得越来越糟糕。这种三方受损的局面如果持续发展,直播带货还能走多远呢?>
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