在闲鱼卖二手书的卖家众多,如何脱颖而出是大家都关注的痛点。很多卖家做出努力却效果不佳,而遵循一些关键策略或许就能改善这种情况。
优化商品列表
商品列表如同卖家的一张名片。卖家要清晰地将书籍状况、作者、出版信息等在商品描述呈现出来。例如,把一本二手的《百年孤独》,标明为轻度翻阅、书页无损且版本为纪念版。同时描述不能马虎简单,提供全面的信息很重要。每一个细节都可能是买家考虑的点,所以要详细深入。像书籍附带的书签之类小物件写上会更吸引人。
优化商品列表不只是文字方面。准备多样角度、高清晰度的书籍图片也关键。好比在售卖一本有精美插画的《山海经》,从整体封面到有趣的插画特写都展示出来,会让买家更直观地感受书籍状况,提高对这本书的兴趣,从而增长购买欲望。
提供吸引力价格
价格在交易里始终具有份量。卖家做市场研究必不可少。查询相似的二手书价格,就像找对市场价格的参照坐标。如果是一本9成新的《红楼梦》,其他卖家普遍标价25元,那你如果标一个35元则缺乏竞争力。但是你提供有特色的包装或者小礼品另说。
同时,根据书籍状况和自身期望去灵活定价。如果一本书磨损痕迹较重,可以定低价吸引图实惠的买家。要是有很稀有的版本或者保存较好,可以适当提高价格,表示其高价值。总之在既定的市场价格范围内,充分考量自己书籍的特殊性来确定价格会更有利于销售。
卓越售后服务
售后服务是决定买家是否再次光临甚至推荐给他人的关键。当买家对一本《小王子》提出退货要求时,如果卖家按照事先标明的退货政策顺利退货,那会给买家好感。当买家询问多久发货时,能明确告知具体的发货时间。
卖家在面对售后问题时积极解决,就如同给买家一颗定心丸。如果能做到超出预期的处理,像对于买众多书籍的买家因为快递延迟给予小的退款表示歉意。这种贴心的售后,会让买家转变为忠实客户,还会向朋友夸赞店铺良好的服务。
遵从书籍状况描述规则
如实描述书籍状况是基本操守。比如说是旧书有折痕甚至虫蛀都要直白写出,像一本有些年代的英语词典。卖家不能为了销售隐瞒缺陷,不然等买家收到货会产生信任危机。
而且对于书籍状况和对应的图片要匹配起来。要是在介绍里说书籍崭新,但是发来的图明显有磨损,那会被买家质疑诚信度。保证状况和视觉呈现相吻合,能让买家在购买前更放心地做出决定。
重视标题与关键词
标题是这个商品的一粒关键纽扣。包含与书籍确切相关的关键词很有必要,像是《飞鸟集》这本书,标题里有泰戈尔、诗歌集等关键词。如果还有限量版这些特殊的卖点就要加进去。
并且突出竞争优势也有很多学问。如果你的《简·爱》比其他卖家价格低,或者包含精美书签赠品,那就要直接在标题上显示。不过在此过程中一定要确保真实性,不可欺骗。真实的反映才能够得到买家的信任。
多管齐下促进销售
除了主要的几个方面,其他的举措也能助力。提前考虑回答买家常见的支付方式、送货时间等问题。比如可以明确的说只支持微信支付而且下单后24小时内发货。在产品描述结尾处鼓励买家做出行动,比如邀请买家提疑问或者干脆下单购买。
还可以把商品分享到社交媒体扩散。如果是一本受欢迎的漫画《火影忍者》,在微博等平台分享也许会吸引更多人。要定期更新商品列表、定价策略等适应变化的市场。就像闲鱼上关于《盗墓笔记》的市场需求变了,那卖家就要调整对应的策略来更好的销售。这一系列的操作才能逐步建立起个成功的二手书闲鱼店铺。
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