今年3月腾讯与抖音就用户头像及昵称归属问题产生纷争,腾讯强调那些用户数据是商业竞争核心资源,指责抖音违法。但腾讯自家微视在数据使用授权上却问题重重,很是讽刺。
腾讯对抖音的指责
腾讯指出抖音使用用户头像和昵称等行为违反规定。腾讯认为微信和QQ上产生的大量用户数据是自身商业竞争的核心资源。这些数据包括用户头像、昵称、地区还有好友关系等,在腾讯看来,已经纳入商业资源范畴,理应受保护。然而这样的指责有点像是只许州官放火。
微视出现的新情况又暴露腾讯管理问题。在商业竞争中,腾讯严格要求别人,但自己是否做到完美?腾讯自己产品的数据管理似乎并没有按照对抖音的要求那样严格,这难免让公众觉得腾讯是在双标。
微视登录默认勾选
微视目前只提供微信和QQ两种登录方式。如果用户使用微信登录微视,系统会默认勾选获取微信关系链的选项。这就意味着它会自动寻找与你共同使用该应用的好友。对于不想开放好友关系的用户而言,必须得自己手动取消授权才可以。
可如果使用QQ登录微视?那就更霸道了,它会默认强制获取QQ关系链,而且强制用户允许访问应用里的QQ好友信息。这里根本就不提供取消的选项。这对于用户来说,自己数据被默认获取,缺乏自主选择权,很不公平。
登录后的困境
哪怕用户完成授权登录微视之后,产品内也是不再提供取消好友推荐选项的。这个时候要是用户想取消授权有多麻烦?用户能完整看到微信或者QQ好友的微视ID,如果要取消授权必须回到微信的隐私设置子页面中,意味着是跨产品取消。
这一过程非常不便捷,需要在不同产品界面来回切换。用户操作起来很困难,而这样的设置就是不合理的。无论是从提高用户体验还是从数据保护方面,腾讯微视都没有做到位。
取消授权也无用
更要命的是,即便是用户曾经取消了授权,但只要之前授权过好友关系,好像是就被微视记录下来。哪怕在微信当中删除了对微视的全部授权并且重新登录微视,拒绝再次勾选寻找共同使用应用的好友,还是会在微视当中看到所有已注册的微信或者QQ好友的微视ID。
这样的话,用户根本无法真正拒绝微视使用自己的好友关系。这就等同于用户一旦开始注册没有取消默认的授权,就永久无法逃脱微视使用自己好友关系这一事实。用户的数据得不到有效保护。
数据保护原则相悖
从用户角度出发,这种情况违背了数据信息保护原则。腾讯对抖音那样严格要求,自己产品却这样对待用户数据,很矛盾。用户的数据不应该被这样随意的使用。腾讯自己一步步将用户的数据授权开放,却没有给用户一个关闭的通道。
在整个互联网行业都在强调用户的数据安全和隐私保护时,腾讯这样的操作像是背道而驰。这让腾讯在数据保护方面的公信力下降。如果长期这样忽视用户数据保护,以后用户还能放心使用腾讯旗下的各种产品吗?
腾讯回应缺失
到文章发稿之前,腾讯并未针对微视的这些数据授权问题作出回应。作为拥有大量用户的企业,腾讯应该积极面对问题。如果对自己的问题避而不见,公众会怎么想?难道腾讯真的是内部区别对待?这样下去,对于腾讯形象的损害是很大的。企业出现问题不可怕,可怕的是逃避。
大家觉得腾讯这种对抖音和自家微视不同的数据态度,是不是对用户的不尊重?如果你有想法的话不妨评论分享点赞。