闲鱼10月8日起正式实行五项新规,最受瞩目的当属七天无理由退货规范对经营性卖家的要求。这在二手电商界算个大事件,它是否能改变闲鱼鱼龙混杂的局面?
新规出台的背景
闲鱼是国内闲置物品交易头部平台。但很长时间里,低门槛导致了不少问题。大量如“我是学生,50包邮送我”这类文案盛行。交易生态混杂,灰色地带交易屡禁不止,受到媒体多次曝光。而在电商发展格局下,闲鱼要发展就得改变,新规就是在这种背景下出现的。并且,淘宝2008年就提出七天无理由退货推动发展的先例就在那摆着,闲鱼也在思考进一步规范。
从闲鱼的发展轨迹来看,近年来它一直在尝试改变自身。像今年6月关闭闲鱼PRO制度,改为提供鱼小铺工具服务。这种改变就是闲鱼探索转型的体现。目前鱼小铺还处于内测阶段,但开通相对容易,如此可以对卖家队伍重新梳理。
七天无理由退货的影响
淘宝在电商发展早期靠七天无理由退货获得了口碑与流量。闲鱼此时推出这一措施对经营性卖家影响巨大。对于买家来说,有了更多保障,以前担心买到不好的东西,退货没保障,现在不一样了。
经营性卖家则必须重新调整自己的销售策略。以前可能存在不少打擦边球的经营行为,现在要考虑如何在这个规范下让自己利益不受损。比如对于商品质量要更严格把控,描述需更准确。不然频繁的退货会影响经营成本。
保证金机制与经营性卖家
新规中的保证金机制也是一大看点。这对于闲鱼平台来说,可以更好地约束经营性卖家。有了保证金,卖家在交易过程中会更谨慎。
对于经营性卖家而言,要掏保证金意味着成本增加。比如一位南京的小商家,他原本利润就不高,如果保证金过高他就要重新考虑自己的盈利空间。平台通过这个机制,能有效筛选出更优质更诚信的经营性卖家。
鱼小铺服务的特点
鱼小铺服务的推广是闲鱼变革的一步。据闲鱼服务商运营刘贺讲,天天上架物品就可能得到开通邀请。这看似容易,其实就是平台在鼓励卖家积极参与。
然而,鱼小铺审核严格。有卖家之前有很高曝光量,开通后曝光量大幅下降。在河南就有这样一位卖家,他觉得开通后如履薄冰。虽然有平台认可可能带来更多信任,但也失去了低门槛时期的一些优势。
闲鱼与其他电商的对比
反观拼多多发展轨迹,从白牌个体商家撑起流量到引入大牌走品牌化道路。闲鱼作为闲置物品交易平台,也不想只停留在一个标签下,它想在电商领域更好发展。
而和淘宝等电商比起来,闲鱼在二手领域有独特性,但也面临着规范发展的问题。淘宝那么早提出七天无理由退货带来的良性发展有目共睹,闲鱼在尝试追随这个脚步。
闲鱼的未来发展方向
目前闲鱼的盈利来源主要是非主要业务的B2C闲鱼优品,靠官方回收二手物品赚差价。这并不是长远稳定的盈利模式。
成为闲鱼玩家可获流量扶持等,可它要求垂直领域,这也是平台整顿和布局的体现。闲鱼新规真正把经营性卖家推到前面,但这只是第一步,未来还有很长的路要走,它能不能真的从小型二手交易平台走向更规范的大型电商平台类型转变?
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