在电商竞争日益激烈的当下，快手电商的新经营风向标无疑成为一个亮点。这一改变涉及平台形象扭转、用户群体价值深挖等多方面，是其适应发展大势的重要战略调整。
快手电商的发展历程
早期快手电商有着独特的特点。在开始阶段，白牌、非标品占据主导，有折扣和赠品的商品更受欢迎，那时主要是“价格决定消费”。例如在一些小城的快手小店，价格低廉的小饰品售卖火爆。后来到了2020年，快手开始破圈，引入MCN机构，打造多种垂类短视频，开始向一二线城市人群拓展。到了2022年，打出“实在人、实在货、实在价”的口号并且扶持快品牌，在品牌销售占比方面有了很大变革。
这一系列发展历程体现出快手电商对自身发展路径不断探索。从只关注价格，到打造不同类型的内容丰富平台，再到创品牌，每一步都凝聚了平台的思考和规划。
低价的重新定义
在很长时间里，快手想用“实在”代替“低价”，然而如今又重新强调低价。曾经以“低价”为主的早期，平台的商品似乎给人一种“低净值”的感觉。但如今所说的低价，并非简单价格低。像快手的一些原创设计师品牌，用较低价格加上情绪价值吸引顾客。不同地域的下沉市场消费分层明显，在快手有很多看似低价却对一些群体来说性价比极高的商品，并非传统意义的廉价商品。
同时，与其他电商平台相比，虽然京东、淘宝也提出低价策略，但快手的低价有着自己的内涵，它是基于平台的特色，基于用户关系信任建立起来的价格和价值的平衡。
摆脱低净值印象
快手一直想摆脱外界给予的“低净值、低价格、低品位”的印象。从2022年的一系列举措能看出。比如投入流量扶持众多快品牌，快品牌的发展有助于提升平台整体形象。以往六大家族虽影响力大，但也给人一种不够高大上的感觉，而如今六大家族GMV占比大幅下降，品牌GMV占比上升，这是向着高端化迈进的表现。
许多用户本来对一些高品质商品存在一定认知限制，觉得快手就是低价低品质的地方。但实际上随着各种实在理念推广，用户的这种观念在慢慢转变，比如一些艺术品在快手也得到了展示和售卖。
优质内容的作用
快手本就是一个以内容为基础的短视频平台，优质内容是其长项。早些年“江湖气”的内容就加深了用户和创作者之间信任。后来像短剧、美妆等垂类短视频大兴，更是吸引了多元的用户群体。通过优质内容，用户能够停留更久，例如一个有趣的美妆教程能让对化妆感兴趣的用户长时间观看并且关注创作者。
这样做还能让用户更加契合品牌形象，增进用户与品牌、与平台的粘性。当用户被有质量的内容吸引后，自然而然对与之相关的商品更有好感，更容易发生购买行为。
贴心服务的重要性
在电商中，服务是重中之重。快手电商提出贴心服务，这有助于提升用户体验。一个良好的服务实例，比如在快手小店购买商品后，商家及时的售后回复以及退换货处理。在物流配送上的查询提醒等服务也很关键。
当服务做得好，用户就会愿意再来购买，更愿意推荐给周边的人。用户的好评度随着服务优化而增加，从而形成一种良性循环，不断为平台吸引新的用户，挽留老用户。
与其他平台的竞争
京东和淘宝的低价策略就是一种竞争态势。快手此时同样注重低价，还要在内容和服务上发力。京东凭借本身强大的物流等基础构建新的低价战略，淘宝也是有大量的用户流量基础来推行低价打法。
但快手有着自己独到的优势，凭借优质的内容生态，它的用户粘性可以很强。在服务方面如果做到贴心完善，就能在竞争中有一席之地。例如快手电商的小众原创品牌如果服务做得好，在吸引一些特色用户群体方面就能比其他平台更胜一筹。
既然快手在如此努力改变和提升，那么你觉得它能在电商竞争中成功转型吗？快来评论留言，同时别忘了点赞和分享这篇文章。
