小红书COO柯南首次定义“小红书电商是生活方式电商”后,随之而来的一系列动作都备受关注。这不仅标志着小红书电商的新发展,也给电商行业带来新的思考与挑战。
生活方式电商概念解读
生活方式电商并不是一个简单的概念。它让用户购买的不只是产品,更是一种向往的生活。这是一种全新的消费理念,改变了传统电商单纯以产品为核心的模式。在小红书这里,把人包括消费者、用户、理解用户需求的人,也融入到这个理念里,他们能够依据用户需求去进行商品创造、搭配和挑选等活动。像银时解读的那样,将商品以融入生活方式呈现给消费者。
在实际生活场景中,例如家居用品的推广。如果按照生活方式电商来推广,不是单纯地展示产品功能,而是融入到整个家居生活氛围里,如何搭配其他物品来营造温馨舒适的生活场景,让用户从内心产生向往,进而有购买的欲望。
主理人的经营路径
银时指出主理人做好经营要掌握三大路径。构建直播间信任主场,打造线上店是非常重要的一点。如今很多小红书主理人开始重视直播间的打造。在小红书平台上可以看到不少小众品牌的直播间,装修精美,主播亲切地讲述品牌故事和产品细节。
再者是经营群聊沉淀私域用户,收获长期生意的确定性。就像部分商户的直播间,社群用户有很长的平均停留时间,月均下单金额也高于整体平均值。像时尚女装CHOWKI主理人周琪说的那样,直播间是售前,群聊是售后,新粉转化后在群聊里互动。
直播的重要意义
小红书电商产品负责人莱昂表示,直播是重要经营利器。它是一种互动性很强而且转化高的内容,能打通从发现到购买的商品闭环链路。比如美妆品牌在小红书直播时,主播现场试用产品,解答观众疑问,观众可以立即下单购买。
虽然直播重要,但商家要懂得消费者是带着耐心来的。在小红书上,直播应该以一种引导而非逼迫用户快速下单的方式进行展示。很多商家也意识到这一点,不急于求成,而是慢慢展示品牌魅力。
号播一体的重要性
在小红书这个多元化平台上,号播一体对于商家而言必不可少。商家应该更好地利用笔记,让账号立体丰满。比如一些手工制作的品牌账号,既有精美的图片笔记展示成品,也有视频笔记展示制作过程,直播时又可以和粉丝互动,进一步深入讲解制作细节等,这样可以让消费者真正融入到商家私域社群的交流当中。
宝藏主理人计划
小红书为推动懂用户、能推动工厂又懂供应链的主理人持续成长,发布了“宝藏主理人计划”。对未直播或30天内未做过直播的商家,给予30天的冷启动扶持激励政策。这为很多想要尝试小红书电商直播的中小商家提供了很好的机会。比如一些刚刚起步的本土特色美食商家,就可以利用这个政策,开启直播之旅,展示自己的美食制作等。
群聊与直播的关系
群聊和直播相辅相成。群聊是商家和用户持续的连接通路。从数据来看,在部分商户直播间中,社群用户的长时间停留和高额下单数据都体现出这种关系的重要性。直播间吸引新用户加入群聊,群聊里商家再进一步了解用户需求深化互动,形成良好的商业循环。
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