快手数据显示其旅游互动用户超2.2亿，酒旅创作者超35万，已成为重要酒旅消费平台。这个赛道长期无新变，直到移动互联时代内容社区兴起才迎来新转机。这一现象背后有许多值得探讨之处。
快手酒旅业务的用户基础
快手在发力酒旅业务之前，平台上就有大量用户自发产生的旅游内容。这表明用户本身就有分享旅游的热情，同时也反映出快手用户对旅游具有浓厚兴趣。大量的关于旅游的视频、文字等内容是业务开展的土壤。平台的用户有着旅游内容的高频产出，这可能与快手的用户构成、平台文化等因素有关。且用户观看旅游内容时展现出消费诉求，如询问景点位置和花费，这为酒旅业务提供了需求基础。
快手积累了众多旅游内容，可之前没有完全转化为实际交易。虽然有庞大的潜在用户需求，但将潜在需求化为实际购买行为还需要多种因素的配合，像是更优化的商业对接模式、更便捷的交易渠道等。
解决核销率和投诉率的信心
在酒旅业务中，核销率和投诉率是必须关注的关键。快手在这两方面显得信心满满。虽然它是行业新人，但借助OTA合作方，像携程，有着供应链和服务的强势资源，这种合作能够强化对用户和商家的保障。比如如果酒店房间预订出现问题，合作方的供应链优势可以快速解决房源不足之类的问题。而优质的服务在出现纠纷时能够很好地处理，降低投诉率。
“抓大放小”的供给策略
快手在旅游产品供给上采用“抓大放小”策略。以酒店为例，商务型酒店需求以出行意图为主，缺乏内容属性，快手不会优先考虑。热门的传统旅游地多是大IP景点，但是在短视频平台迁移时，线下火爆产品未必再受追捧。这个策略反映了快手对自身平台用户喜好的判断，知道用户更倾向于有内容价值的旅游产品。
去中心化算法带来的机遇
快手的算法推荐去中心化，有较强私域属性和粉丝粘性。在这种算法传播下，小众景点只要有好内容就能有发展机会，红河谷景点就是例子。同时，快手庞大用户群体也是助力。这体现的是算法对不同规模景点的平等机会提供。另外，这种算法也影响到平台的生态文化，加强了用户交流欲望和信任体系，有利于旅游产品的推广与销售。
高核销率背后的信任生态
快手平台的信任生态让其旅游产品核销率极高，虽然没有详细数据，但强调比其他平台高出20%多。这种信任是用户间、用户与商家间共同构建的。商家提供优质内容和产品，用户积极消费并且信任平台的保障机制。比如当用户购买一个小众景点的旅游套餐时，基于对平台的信任会放心购买，也会更积极地去核销订单。
与携程合作的双赢局面
快手与携程合作，对双方都有好处。借助携程在供应链和服务上的优势，快手用户能得到更好保障，进一步加深对快手酒旅信任。对携程而言，能借助快手流量扶持与人货精准匹配，获得高信任度的新用户。例如携程的酒店资源配上快手的流量渠道，更多追求性价比的用户可能被吸引。
