最近腾讯视频号在本地生活领域有新动作,引发广泛关注。这次调整后,视频号在本地生活市场会有怎样的表现?
业务类目迁移
腾讯官方明确表示,部分类目和商品要迁移到“本地生活”业务。商家需按新规申请店铺和类目。目前视频号本地生活仅开放了餐饮和酒旅下属19个三级类目,并不包含之前暂停入驻的114个。这表明腾讯对本地生活业务发展有谨慎规划。
其实今年4月,腾讯就暂停了旅游休闲等类目下44个三级类目的新增入驻。这些举措透露出腾讯要将本地生活从视频号电商中拆分出来独立发展。
独立发展缘由
独立发展本地生活业务,腾讯能更好把握市场脉搏。本地生活业务是视频号探索商业模式的绝好切入点。在直播带货领域,视频号起步晚,但在本地生活领域空间广阔。通过独立,腾讯能提升在本地生活的市场份额和竞争力。
目前视频号在本地生活领域布局有局限。它还未开放POI功能,本地生活团队规模也未过多扩大,独立发展能帮助腾讯摆脱这些限制,为业务发展打开新局面。
业务探索历程
视频号对本地生活业务的探索已持续一年。去年5月,它开始小范围测试本地生活业务,当时只有部分大品牌商家参与。同年8月,引入美味不用等、享库存等第三方服务商,凭借其商家资源和内容生产能力注入活力。
不过,前期视频号发展并不顺利。流量分发机制不精准,服务商购买“城市定点流量”效果差,数据沉淀和流量激励不足,制约了其发展。直到微信支付团队介入,才带来转机。
微信支付助力
从2023年底起,微信支付团队为视频号商业化提供强大支持。开发交易组件等重要举措,为视频号本地生活业务注入了新活力。这让视频号在本地生活领域有了更好的发展条件。
微信支付本身拥有庞大的用户基础和便捷的支付方式,与视频号本地生活业务结合,能提升用户的消费体验,促进业务的进一步发展,开启新的增长阶段。
品牌定位重塑
腾讯视频号目前主要被认知为内容和社交平台。要转化为即时配送服务的电商平台,必须进行品牌定位重塑。视频号要传达出它不仅是娱乐社交平台,也是全方位的生活服务平台。
让用户信任其本地生活服务功能,视频号需在服务质量、用户体验等方面下功夫。提升在用户心中的形象,吸引更多用户使用其本地生活服务。
现存短板挑战
本地生活服务对线下触达和即时性要求高,这是腾讯在物流配送的短板。目前视频号本地生活业务未成立独立部门,归属于视频号直播带货板块,员工也不是专职人员。
要在本地生活领域取得好成绩,腾讯需解决物流配送和组织架构方面的问题。加大在物流领域的投入,成立独立部门,培养专业团队,才能更好应对市场竞争。
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