快手作为一个功能涵盖诸多领域甚至包括中老年人相亲市场的超级APP，在本地生活服务方面却存在短板。当众多消费者期待快手涉足外卖到家业务时，快手却仍旧只有代金券团购到店业务，这不能不说是一种遗憾。从这个角度说，快手目前在本地生活服务板块似乎有些跟不上市场发展的步伐。
快手中的本地生活服务现状
目前，快手在本地生活服务上呈现出单一化的特点。其提供的代金券团购业务仅仅局限于到店服务。例如在一些中小城市，大量的小餐馆在快手上仅能以到店团购代金券的形式存在，没有给消费者提供外卖到家的选择。这就导致了消费者的不方便，很多时候消费者更希望食物能够外卖到家，而不是到店消费，这使得一些潜在的消费需求被抑制。对于本地商家来说，也更希望拓展自己的服务范围，而快手这种单一的到店服务模式也限制了商家业务的拓展。
这种情况也与行业的发展趋势不符。后疫情时代，到店的限制更加明显，相比外卖到家的业务，到店的流量和交易量是存在差距的。现在的消费者更倾向于足不出户就能享受到服务，尤其是在餐饮方面，外卖到家更符合消费者的习惯。
团购到店业务的局限性
业内人士明确指出，团购到店业务的想象力有限。虽然团购在一定程度上能够吸引顾客到店消费，但是对比外卖到家服务，其交易频次明显更低。以一个人口较多的商业城市为例，可能每天的外卖点餐量数以万计，而到店团购的数量可能只有几千。在覆盖人群方面也存在很大的局限性，外卖能够覆盖居家不想出门的人群、上班族等各类群体，而到店团购更多的是吸引有消费计划且愿意出门的人群。
这种局限性还体现在它能带来的价值上。美团以外卖业务为基本盘，主要就是因为外卖业务的覆盖人群广、交易频次高，相比团购到店业务能够创造更多的收益。而且在特殊时期，像2022年多地疫情反复的时候，到店业务受到极大的限制，而外卖业务仍旧能够保持增长趋势，这足以看出两者之间的差距。
外卖业务的潜在机会
如今餐饮行业已经进入堂食外卖并重的时代。在这种情况下，对于快手这样的短视频平台而言，外卖业务本应该是很重要的板块。而且外卖业务还有整体下沉的趋势，快手拥有大量的下沉市场用户，这些“老铁”用户群体本可以通过外卖业务享受到更多的本地生活服务，同时也为快手开辟新的增长曲线提供机会。
如果快手能够积极拓展外卖到家业务，那么对于商家来说，可以满足他们的配送需求，也能够吸引更多的商家入驻。例如很多主打外卖业务的小食店，如果快手能够提供外卖到家服务，它们就会更有意愿进驻快手，进而丰富快手的本地生活服务种类，为消费者提供更多的选择。
快手缺失“到家”服务的影响
由于缺少外卖到家服务，快手上商家和用户的配送需求得不到满足。从商家角度来看，一些原本想通过快手平台扩大业务范围，提供外卖服务的商家无法实现目标，就会减少入驻快手的热情。从用户角度来看，习惯了其他平台外卖到家服务的用户，在快手没有这种服务时，就不会在这方面对快手有期待和需求。这最终影响了快手现有的团购到店业务，从与抖音的对比来看，入驻快手的团购到店餐饮商家明显更少。
这一系列的表现都表明，尽管外卖市场已经被几大巨头高度集中，但外卖到家稳定和高频的点餐需求还是为商家所看重的，快手没有抓住这个关键，在本地生活服务竞争中是处于劣势的。
即时零售风口与快手的机遇错失
在万物皆可外卖的大环境下，即时零售成为了一个万亿规模的市场风口。然而快手由于缺乏“到家”服务，很可能错过这个风口。在其他竞争对手逐步构建“到家+到店”的新零售模式的时候，快手只能提供到店服务是远远不够的。美团在外卖基础上延伸出明日达超市和美团闪购这样的服务，主打闪购+到家履约服务，从而在即时零售领域占据一席之地。
而快手虽然重视本地生活业务营销，但是在营销不能解决线下履约、运力能力的情况下，其布局在即时零售方面还是有很大的局限性的。如果不能补上“到家”能力，快手很难在即时零售风口分得一杯羹。
快手的相关尝试及其不确定性
今年快手在电商业务中尝试了“按需派送”服务，这也许可以为将来的本地生活服务配送提供一些借鉴。并且成立了供应链管理公司，虽然这个公司目前被认为主要是服务于电商业务，但是否会对本地生活、即时零售等业务提供帮助还未可知。如果该公司能够将业务拓展到服务本地生活，补上“到家”能力，快手也许还能在本地生活服务市场有更大的作为。
但是目前来看，快手如果仅仅依靠现有的到店服务，在未来竞争日益激烈的本地生活服务市场，不仅会让消费者和商家失望，更会错失在这个庞大市场分得更大蛋糕的机会。最后想问大家，你们觉得快手还能在本地生活服务上迎头赶上吗？欢迎评论点赞分享。
