618作为年中的重要电商大促，各大平台纷纷使出浑身解数。在淘宝天猫618商家大会上就有不少新举措。淘天集团中小企业发展中心总裁七公透露，618期间搜索体系与价格力策略绑定，低价能为中小企业获流量，还有10天专属营销通道。这对中小企业来说，既是机遇，也充满挑战。一方面有了流量入口，但是成本控制与品质保证的平衡不容易。很多中小企业原本利润薄，要做到低价还盈利很难。
淘宝天猫的服务理念
淘宝天猫重视用户服务这一理念也被强调。在淘宝天猫618启动会现场，阿里巴巴中国商业板块总裁戴珊表示，服务好用户商家才能做大。这表明平台希望商家能提升服务质量。过去可能有商家忽视服务只注重销售。比如有的商家只搞低价促销，售后却跟不上。现在则必须双头抓，重视产品和服务。对消费者而言也是好事，能得到更好的消费体验。
在实际操作中，很多商家从售前咨询到售后退换货等环节都在用心改善。像一些大的旗舰店，已经把客服培训得很专业，可以迅速解决顾客疑问。
快手电商的投入与玩法
快手电商在618购物节期间（预售期5月18日—5月31日，正式期6月1日 - 6月18日）活动不少。其将投入100亿平台流量和10亿商品补贴助力商家生意增长。推出直播间大牌大补、商品预售、直播间消费金等玩法。这样可以让商家加大促销力度。许多快手的中小商家能依靠这些补贴和玩法吸引更多顾客。像一些卖特色农产品的商家，以前流量有限，通过补贴可能会获得更多展示机会。
同时快手电商对其“川流计划”升级体验分等操作，也有助于优化商家与达人、消费者之间的关系，让整个商业体系运转得更顺畅。
视频号的扶持政策
视频号在618大促期间对商家助力很大。腾讯下调技术服务费费率，全场可享技术服务费率减至1%（不区分类目）的优惠。这个优惠政策涵盖了视频号平台内所有商家。对于众多想在视频号上开展电商业务的商家来说，可以降低成本。这让更多小商家有能力参与到618大促中来。不少小本经营的商家原本担心成本，现在可以安心备战。
还设置流量激励，鼓励商家和达人开播冲刺成交目标。这给了商家一些动力去积极参与直播活动。
微信公众号的新功能
微信公众号图文插入微信视频号小店商品卡片这一功能意义重大。此举进一步打通了公众号和视频号的商业化能力。以前，两者虽有联系但不够紧密。现在对于做电商的中小商家来说，又有了新的推广渠道。比如主营文化产品的小商家，可以在公众号文章中插入商品卡片，当读者阅读文章时就可能购买商品。虽然目前功能在测试阶段只有部分核心商家可体验，但后续全面开放后潜力巨大。
小红书的笔记带货
小红书的“笔记带货”也很值得关注。核心商家已被定向邀请体验，后续会全面开放。而且对达人来说有独立选品中心，可以多品挂链接。这有助于达人和商家更好地合作。尤其一些小众品牌商家，能借助达人笔记带货被更多人知晓。像一些手工制作的饰品商家，达人在笔记里展示就可能吸引很多年轻消费者。
电商的618大促竞争激烈。各平台政策对商家的影响都不小。对于商家来说，这么多的机遇摆在面前，最大的挑战是什么？是资金？人力？还是对政策的把握？这都等待商家们自己去探索。希望看到此文的你能分享自己的观点，也欢迎点赞。
