你是否想过,刷着抖音就能顺便打上车?如今抖音就要打造一个聚合打车平台,这一举措能否撼动现有的网约车市场格局?下面就来深入了解一下。
抖音打车服务模式
抖音并非自己做网约车,而是和微信“出行服务”类似,给出行服务商提供聚合入口。此前出行服务商只能在抖音投跳转广告,用户要跳转到对方App或微信小程序打车。如今抖音开放入驻资格,头部出行平台以小程序形式入驻,未来可直接在抖音内完成打车操作。
从模式创新来看,抖音这种玩法整合了多方资源。像滴滴等此前就在抖音布局,而抖音现在搭建平台,能把众多出行服务商聚集起来。比如曹操出行、T3出行等入驻后,用户可选的平台更多了。
当前合作情况
现阶段,抖音打车只有高德打车一家入驻。不过高德本身接入很多网约车平台,这样就扩大了抖音用户的叫车选择面。从用户叫车成功率方面说,更多平台意味着更多车辆资源,能提高用户打到车的概率。
Tech星球体验发现,抖音内打车操作和其他打车平台差不多 ,但在体验上比在高德App内打车少了一些服务功能。订单可在个人中心“全部订单”查看,客服服务由高德提供。
未来发展趋势
打车界面提到“更多品牌敬请期待”,这表明后续会有更多出行服务商入驻抖音。届时,用户在抖音打车内的出行体验会更丰富。抖音2019年就开放平台让网约车搭小程序,那时虽然功能和入口有局限,但能看出抖音在出行领域的野心。
越来越多服务商入驻,会让抖音打车生态更完善。例如不同的出行平台可能有不同的优惠策略和特色服务,入驻抖音后,用户就能享受到更多元化的出行福利。
对抖音平台的意义
抖音有了聚合打车能力,会提升其在出行服务领域的竞争力。用户刷抖音时就能满足打车需求,无缝对接,不用在多个应用间切换,这种便捷性是传统网约车平台难以比拟的。
从用户流量角度来看,抖音原本就有庞大用户基数,引入打车服务能增加用户在平台的使用场景和时长。而从商业价值角度,这也为平台带来了新的盈利增长点。
对网约车行业的冲击
抖音入局会让网约车市场竞争更激烈。传统网约车平台需提高服务质量和性价比来留住用户。像滴滴等头部平台占据较大市场份额,但抖音的加入可能会分走一部分用户。
抖音具备流量优势,聚合多个出行平台后,吸引大量新用户进入网约车市场 ,带来新的消费群体和订单量,使得整个行业规模有望进一步扩大。
面临的挑战
整合多家网约车平台,各平台服务标准不一致。司机服务态度和车辆状况有差异,这会影响用户体验。若服务不好,用户就会流失。
另外,市场竞争激烈,已有成熟的网约车平台,想要从中分一杯羹并不容易。例如滴滴有海量用户和数据,高德在地图导航和网约车聚合服务上有优势,抖音需要突出自身特色才能突围。
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