近期有消息透露美团补贴主要扶持榜单商家,而抖音补贴多为常态化货补,这其中的差异颇值得玩味。这种不同补贴策略背后隐藏着两家巨头在本地生活领域的竞争与权衡。
美团补贴策略
在感受到抖音的竞争威胁后,自2023年10月左右,美团开始大量给商家发放补贴。他们的补贴多用于扶持榜单商家,据商家透露,这部分商家约占美团商家总数的30%。美团还有平台与商家对补的形式,像每周五的美团官方直播间,挑选优质商户直播,双方各补贴一半。对于流水大的客户还会给予返佣与激励。这种补贴方式对一些商家有很大吸引力。
很多商家会因为美团的补贴策略调整自己的经营方向。有商家表示,综合考量下有选择停止抖音运营,只保留大众点评作为稳定经营渠道,足见美团补贴策略的影响力。
抖音补贴情况
抖音的补贴策略有所不同。目前抖音的补贴是常态化的货补,如果商家单月流水达到一定体量,就提供1%至3%的补贴。2022年10月,抖音生活服务宣布计划在未来一年投入5亿元,帮助商家匹配探店达人。但也有抖音官方服务商认为,通过低价做市场增量已经结束了,如今抖音本地生活都在围绕POI热度运营例如店播、短视频和达人矩阵的铺设以及榜单运营都是为了提高POI的评分。
商家的选择与考量
不同的补贴策略下,商家的选择截然不同。有些商家因为美团的补贴与激励而更倾向于美团。有商家说拿了美团补贴后,单个套餐能比抖音直播便宜50元,并且还有返佣等优惠。可也有商家非常重视抖音这个渠道,认为抖音目前是招商加盟和宣传推广的重要渠道,以前靠百度推广,现在70%以上靠抖音。他们不会轻易放弃抖音渠道,即使面对美团补贴的诱惑。
成本与价格
在这两个平台运营都存在成本,这些成本影响了商品的价格。比如抖音外卖本地运营需抽取商家销售额10%的手续费,还需叠加平台抽佣、团购达人抽佣也约10%。60元的单子三公里之内,抖音外卖平台佣金1.5元,美团外卖平台佣金3.6元,两者的配送费都是8元,但是抖音额外需要达人佣金6元。这些成本因素使得两个业务不得不走向高客单价,2023年抖音外卖甚至放弃了1000亿元GMV的目标。
配送与合作
配送方面也是影响平台和商家的一个环节。抖音外卖有自己的配送模式,但有的是和饿了么合作。商家在抖音发布短视频或者直播时,可以选择挂载饿了么小程序,由饿了么蓝骑士负责配送。而抖音外卖的标杆幸福西饼,因为有自己的配送系统,不需要依靠第三方配送,展示了配送环节在业务运营中的复杂性。
业务的调整与发展
从业务线来看,抖音也在不断调整。今年2月,有消息称抖音外卖已从本地生活业务线跃迁至抖音电商业务线,并与小时达即时零售业务紧密整合,到家业务目前暂且选择撤退。这显示出抖音在本地生活领域布局的动态性和调整策略。
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