在现代的商业活动中,老带新活动是一种常见的营销手段。其中最引人关注的就是它既是用户增长的途径,又涉及权益奖励机制和多个环节的策略设计。这有些复杂,却蕴含着推动业务发展的巨大能量。
老带新与用户增长
用户增长是老带新活动的核心目的。真正的用户增长不只是用户数量的简单增加。例如在2020年,某社交APP单纯追求新用户注册量,忽视留存,结果新用户大量流失。真正的用户增长应是新用户参与互动、长期使用产品等数据的正增长。这要求明确什么样的用户增长数据才是有效的。
从企业角度来看,在不同领域,用户增长有着不同意义。例如电商领域,用户增长可能是新用户下单和复购频率的提升等。
上游用户的动机
作为活动运营方,要激发上游用户参与老带新活动的热情。这需要为他们提供足够的动机。
有些用户参与是为了物质奖励,但也有用户是出于自我表达。如一些读书APP,很多用户因为喜欢平台的书籍资源,感知到价值后自发推荐给朋友。这种非物质奖励的动机运营方也要重视。
然而,多数情况下还是需要设置具体权益奖励,这才能吸引更多人投入到这个活动中来。
下游用户的连接——分享渠道与内容
上游用户要把信息传递给下游用户,分享渠道和内容就很关键。
分享渠道有很多,像微信、微博等社交平台。以2022年某健身APP老带新活动为例,它在微博上的推广效果明显优于其他小平台,大量新用户通过微博参与活动。
分享内容也必须精心设计。优质内容能够激发下游用户的兴趣。内容要简洁明了,展示出产品的优势,否则难以吸引潜在新用户。
老带新任务的类型
合理的老带新任务应涵盖“获客”与“激活”任务。某些产品还可以加入“留存”任务。
比如在线教育类产品,获客任务可以是邀请新用户注册试听;激活任务是新用户完成一次课程学习;留存任务可能是新用户连续参与一个月的课程学习。不同领域的任务重点应有差异。像电商的留存任务可能是新用户下单超过三次等。
产品权益的具体设置
对于电商APP设置优惠券作为权益很常见。但要确保用户能感知产品价值,优惠券才有吸引力。
不同产品权益可个性化设置。例如美妆APP可送试用装。另外,可以根据产品情况设置单向奖励。像某个高端会员服务类产品,本身就针对新用户有定制服务,就可以只对上游用户设置奖励,促使他们推广。
权益发放策略
权益发放策略关系活动成败。在权益价值不足以吸引用户时,调整策略很重要。
可以先发放部分权益给用户,但要累积到一定程度才可变现或交付。如果用户想要完整权益就必须参与活动完成任务。就像游戏类产品,先给用户一些低等级奖励,诱惑他们参与获取更高等级奖励。
老带新活动涉及多个方面,各环节紧密相连。你认为在各个环节怎样平衡才能实现最优的用户增长效果?希望大家点赞、分享本文并留言交流。