每年的315晚会都是消费者瞩目的焦点，那揭露的一个个骗局、不良商家和消费乱象，令人咋舌且深深担忧自己能否避开这些陷阱，这就是其价值与痛点所在。
消费中的网络骗局
在当今社会，网络诈骗屡见不鲜。就如陈女士遭遇的钓鱼网站诈骗，填项就被自动记录。信息安全实验室提醒也表明这不是个案。陕西的公司做云控系统，多平台操作水军业务，还有售卖直播水军服务的，众多免费破解版App带“监控”风险，这些网络背后的操作都在损害消费者权益。普通消费者很难察觉，一不小心就会掉入陷阱。这显示众多消费者可能在网络化的消费中面临各种未知风险，而这些风险可能造成经济等多方面的损失。
团购网站乱象回顾
回顾过去，团购网站也曾出现不少问题。2011年拉手网等团购网站乱象丛生。出现诸如不审核企业资质、提供虚假商品、难以保证商品质量等情况，就连美团和满座这样的知名团购网站当时也被波及。这些知名平台都这样，那整个团购市场当时的混乱局面可想而知。消费者当时满怀期待地消费，却面临这样那样的问题，是非常糟糕的消费体验。这也告诉后来的商家不能因一时利益而忽视企业责任等重要问题。
直播相关乱象频现
如今直播行业红火，可背后也有不少问题。2022年点淘直播间商家假冒厂商直销翡翠的情况发生。并且从某些公司的云控系统操作水军来看，直播数据都可能造假。观众以为看到的是热门火热的直播间，实则可能很多是水军刷出来的。消费和直播挂钩的当下，消费者想真正通过直播买到好东西就面临巨大挑战。虚假的直播，无论是产品虚假宣传还是人气虚假，都让消费者在购买决策时容易被误导。
特定地区消费投诉
川渝两地的投诉举报统计有很大参考意义。食品和餐饮服务、家居用品、服装鞋帽这三个类别是投诉前五里共有的。这体现出在这样的地区这些类型的消费问题集中。例如在餐厅吃到不新鲜食物，购买到质量差的服装等情况可能经常发生。而且每个地区都可能有这些共性问题，就提醒商家需要给予重视，也提醒消费者在这几个方面多关注，争取在消费时能更好维护自身权益。
新兴模式下的消费诱导
“电商+社交媒体”的新兴商业模式下，短视频平台、社交笔记分享用于诱导交易的情况增多。消费者看到这些内容很容易“种草”商品随后被引流去交易。在浏览时缺乏防备心理，容易被看似美好的商品展示欺骗。广告到处都是，但真实性难以辨别，很多营销甚至会夸大功效或者隐瞒缺点。这就使消费者变成弱势群体，面临更多消费风险。
维护消费权益的行动
面对消费环境的各类问题，很多部门和平台在努力改变。电诉宝联合发起“2023第十二届网络消费315调查行动”。电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户保驾护航。“电诉宝”公开版上线后提供多种实时信息模块，透明化投诉过程。这都是逐步改善消费环境、维护消费者权益的重要努力。这不仅是对商家的监督，也在慢慢构建消费者的信任，使消费环境能够朝着健康的方向发展。
