抖音超市正式运营，这是个新鲜事且充满争议。有人看好其前景，有人则各种担忧，它到底走向何方，拭目以待。
抖音超市应运而生
抖音在2022年8月宣布开设电商超市，在2023年1月28日正式运营。这速度体现了抖音的做事风格。它的出现不是偶然，抖音作为一款国民级软件，用户数量众多，2022年有8.09亿左右用户，日活超7亿。随着电商化的发展，推出超市是顺势而为，想在电商领域进一步拓展版图。而且抖音有大量流量基础，理论上很适合开展超市业务。
从超市的布局来看显得较为合理，在抖音搜索“抖音超市”就能进入购物界面，它涵盖家居日用、酒水乳饮等多种品类，几乎包含超市的常规种类除生鲜外。这让习惯抖音的用户购物更加方便快捷，能满足日常一站式购物需求。
商品和服务优势
它的商品均为官方直发，这个点很吸引人。在众多电商平台中，能保证官方直发，会增强消费者对商品正品的信任度。再者，它给出了“当日发”、售后无忧这样的保障服务。在售后方面让消费者没有后顾之忧，能以比较好的状态参与购物体验。像家居日用的一些消耗品，如洗衣液、卫生纸等，官方直发和售后保障能快速更换或者处理问题，使用起来体验会很好。
对于那些忙碌于工作生活不能去线下购物的人群，官方直发和售后无忧也能让他们放心下单，比如在写字楼工作比较繁忙的白领。
与其他超市对比
其页面模式和提供的服务和天猫超市、京东超市有相似之处。这从一定程度上说明抖音超市模式已经相对成熟，直接站在了前人经验的肩膀上。这种类似并不完全是坏处。然而，抖音超市目前未建立起自己的物流渠道，主要依靠第三方物流。而天猫和京东，尤其是京东在物流方面优势明显。这是抖音超市竞争力弱于对手的地方。
京东超市的货物存储和物流配送一体化，很多地区还能实现当日达极大增加了用户粘性。抖音超市目前情况与之对比就略显不足。
抖音超市价格方面
价格是不少网友关注的焦点。如果在抖音超市价格高于线下商超，那很多人不会选择它。部分网友称价格缺乏竞争力。抖音超市很多货物是官方直发但是没有自有渠道的价格优势。例如一些大的线下商超可以利用自己的进货量优势和厂商进行议价，可能拿到很实惠的价格然后让利消费者。
假如一款洗发水在线下超市能以非常低的价格买到，而抖音超市同种产品价格如果偏高，消费者就不会买账。而且没有价格优势的话，对比其他电商超市也不具备竞争力。
货品是否齐全
目前不少网友担心抖音超市货品不全。相对而言，天猫和京东超市经过多年运营，货物种类已经非常丰富。抖音超市虽涵盖了多个品类，但是一些商品可能存在找不到的情况。比如一些地区特定的特色零食，或者一些国外小众品牌的日用品等。没有乡村和城市全部覆盖，高端和低端产品也可能在种类上不能满足所有需求。
最近有用户就反映，他在抖音超市上找不到一款常用的进口品牌清洁用品，而在其他平台却很容易购买到。
质量担忧
还有部分网友对抖音超市的商品质量充满担忧。可能由于是新推出的电商超市，没有形成良好口碑。而且主要依靠第三方物流，在运送过程中是否能保证商品完好无损也是个问题。虽然有售后保障，但是担忧依旧存在。
像一些化妆品，本身比较脆弱，如果在运输储存过程中操作不当，很有可能变质或者影响使用效果。加上一些假冒伪劣商品可能存在于电商之中的固有观念，抖音超市需要建立良好的质量管控体系才能打消人们的疑虑。
