抖音购物如今非常流行，但退换货的困扰也不少。我们满心欢喜下单，有时收到的东西却不尽如人意，得退货退款，可很多人并不清楚流程和要求。
了解抖音退货退款的基础
抖音给予了消费者一定的权益保障。一般来说，在收到商品后的7天内是可以申请退货退款的。这7天包括从快递签收日开始计算的时间。比如说，你5月1日签收了一个抖音购买的商品，到5月7日之前都能进行退货退款申请。而且，要退货退款的原因多种多样，无论是商品有质量问题，像买回来的衣服有破洞，还是商品与描述不符，在网上看着精美无比，拿到手却相差甚远等情况都可以申请。
向下一个流程推，申请是要联系卖家的。这联系的渠道还不少，你可以直接在订单详情页点击“联系卖家”，方便快捷。也可以跑到“我的订单”里选择“申请售后”操作。跟卖家联系的时候得把退货的原因说清楚，比如你说衣服颜色不对，就得有个对比，那相关证据一定要提供，照片或者视频都可以。
卖家审核环节的要点
接着就到卖家审核了。卖家会根据你提供的情况和证据进行审核。如果卖家同意退货退款了，那你就要把商品寄回给卖家。这时候要仔细，商品寄回的状态很重要。得保持商品是完好和完整的，千万不能出现弄坏了或者缺东西的情况。像有的消费者寄回商品时把配件弄丢了，这样很可能导致退货退款失败。
而卖家确认收到退回的商品后，就会安排退款。这个退款是原路退回的，就是会返回到你当时购买商品的支付账户。例如你是用支付宝付款的，那就会退回支付宝账户，退款完成后你能在“我的订单”里查看退款状态，这样方便知晓整个过程的走向。
退货时不可忽视的要求
当要退货时，有一些要求得始终牢记。一方面商品必须保持原样。原来的包装不能拆坏，吊牌得在，配件要是齐全的。像是买了个电子产品，它的包装盒、说明书等如果缺了，可能就不符合退货标准。而且不能有使用痕迹，如果是衣服可能不能已经洗过了，否则也是不行的。
证据是很关键的。申请退货退款的时候要拿出有力证据。比如说买了个摆件，说是陶瓷的，结果收到发现是塑料的，那就得有照片对比，这样才能让卖家心服口服，顺利办理退货退款。
退货时限的重要性
退货时限这事可不能马虎。前面说了可以在收到商品后的7天内申请退货退款。这7天时间一到可就没机会了。就好比你6月1日收到商品，然后一直到6月8日才想起来退货退款，这时候就不符合抖音的规定了，人家平台和卖家都有拒绝的权利。
我们得关注这个时间，不能掐着最后一天做事情，万一中间出点差错就没机会了。像有些快递公司发货慢，要是在差几天就到7天期限的时候才发货，路上稍微耽搁一下，可能就超出时间了。
选择靠谱商家的好处
在淘宝购物也好，抖音购物也好，选择正规商家真的非常重要。信誉好的商家会在很多方面让你更省心。正规商家对退货退款的流程往往更加熟悉。比如说你遇到问题去沟通，他们能很快给到回应，不会拖延或者推诿。
而且正规商家本身对商品的质量把控比较好。就像一些大品牌在抖音上的官方店，他们的商品描述就比较准确真实。你不用担心描述的是一件事，收到是另一件事，就算真有问题，人家处理起退货退款也很迅速。
退款方式的确认
最后要说的就是退款方式。正常都是原路退回。这看起来很简单，但也要留意下。要是你换了支付方式，可能就得特别关注款项是否到账。像之前用微信支付，后来微信号换了没有及时更新，可能退款就接收不到了。
要是有特殊的情况，例如退款想退到另一个账户，那就得提前和卖家商量好。不要到最后出现问题了才去纠结。
那大家在抖音购物的时候，有没有遇到过退货退款很顺利或者是很不顺利的经历？希望大家可以分享下，也欢迎点赞和转发这篇文章。
