事情发生的过程确实触动着大众的心弦，一位上海律师砍价拼多多的遭遇，引出了拼多多砍价背后的诸多故事。这一事件的背后折射出拼多多砍价营销的种种复杂面，值得深入探究。
拼多多砍价的操作流程
拼多多的砍价免费拿活动有其固定流程。消费者先在站内看到免费拿的商品心动不已，比如常见的日用品或者小家电等，便开始操作，当进度条进展到90%以上时，就需借助微信好友的力量。像2023年不少用户反馈，自己被好友邀请砍价时发现这个流程很是繁琐，还要每次进行APP的跳转，每次砍价页面弹出也需要时间等。而且在砍价时，砍价的金额并不是均匀的，开始时砍的多，越到后面砍的越少，2022年曾经有一个调查报告显示，中间过程砍价的金额分布从几块到几分不等。
拼多多就是靠这样的流程吸引用户不断地邀请新用户进场，最后完成砍价免费拿。但在实际操作中，很多用户感觉自己被平台牵着走。
砍价营销与拼多多发展
拼多多快速发展，砍价营销助力颇多。比如在三四线城市以及农村等下沉市场，2021年就有数据表明拼多多的用户注册量在这些区域因砍价活动有显著增长。那些被邀请的用户看到商品免费拿的诱惑，就被拉进拼多多的购物体系。它借助微信的社交关系，无限裂变。这种营销模式虽然被一些人诟病，但从拼多多的发展速度来看是极为成功的。拼多多成为一个在几年内就崛起的电商平台，砍价免费拿的营销手段在获取用户上功不可没。这和它用低价商品吸引用户购买，继而沉淀在平台的整体策略相匹配。
低价获客的成本剖析
拼多多砍价营销中有着低价获客的特点。就拿文中提到的电动牙刷成本为100元，23个好友都是新用户来算，获客成本仅4.3元/人。拼多多平台提供有不同价格层次、不同类型的商品进行砍价活动。在2020年到2022年之间，很多小商品通过这样的砍价活动，拼多多用极低的成本收获了大量用户。这种低价策略吸引的用户主要是对价格敏感的人群，他们可以不在乎繁琐的砍价流程，只冲着低价甚至免费的商品而来。这种获客成本计算还没有将营销等其他费用算进去，如果综合考虑可能会更低。
用户体验的负面感受
不少砍过价的用户在体验上是糟糕的。在实际砍价过程中，用户到99%之后，每砍一刀只是0.01元这种情况很常见。2023年就有用户吐槽，自己花了大量时间去找人砍价，最后却被这么低的砍价金额弄得很生气。还有像现金大转盘那种差0.01元就是拿不到奖励的情况也让用户恼火。这样的用户体验使得部分高端用户远离拼多多的砍价活动，他们觉得这是在浪费时间，而且有一种被平台戏弄的感觉。更有甚者，家人朋友间的关系因为砍价变得有些尴尬，拒绝帮忙砍价可能伤害感情，这都是砍价营销带来的负面效应。
利用人性特点营销
拼多多利用“损失厌恶”这一人性特点在砍价营销中做得很漂亮。消费者看到可以砍价，即使优惠很少，为了不失去这个优惠机会还是会去做。在2023年做的一次线上问卷中有70%的被调查者表示，看到可以砍价会被诱导去操作，哪怕知道最后可能得不到，也想去试试看。平台知道即使砍价的钱不是很多，但是这种营销方式还是会吸引很多用户参与到活动中来，用户一旦参与就有可能邀请新用户，拼多多也就达到了营销裂变的目的。
营销方式的后期改变方向
由于砍价营销带来的用户负面情绪，拼多多到了需要改变营销模式的时候了。如果持续保持这种让用户体验差的营销方式，会流失更多高端用户。于拼多多而言，可以适当增加获客成本去改变用户体验，比如可以适当提高砍价初期和末期的金额。或者换一种营销方式，将砍价营销的重点从免费拿商品逐步转移到折扣优惠券等等。这样既可以保持用户的活跃度，又可以避免用户对于低砍价金额的愤怒。
你有没有在拼多多砍价中有类似糟糕的体验？如果你有，欢迎在评论区分享你的故事，也请点赞和分享这篇文章。
