京东“秒送”成为外卖领域的新焦点，它的出现伴随着机遇与挑战，在费率和配送成本上有一定亮点，但也存在不少亟需解决的问题。
京东“秒送”入口与布局
在京东APP上，“秒送”入口与“首页”平行折叠，可从首页跳转至“秒送专区”，这是其对外卖业务的一种布局。这样的布局能让用户比较方便地接触到外卖业务。从企业营销角度来看，入口的设置在一定程度上影响用户的点击率，京东这样的布局是尝试在不影响用户体验的基础上，增加秒送业务的曝光度。
京东对“秒送”业务的重视，从其不断调整业务结构就可以看出。从2015年到2023年，京东逐步构建起自己的外卖业务体系，这也反映出电商巨头对外卖市场潜力的看好。
与其他平台的费率对比
正在沟通入驻京东“秒送”的某全国连锁火锅品牌向红星资本局透露，在平台收取的费率方面，美团、饿了么大于京东大于抖音。这表明京东“秒送”在费率上是有一定优势的，较低的费率对商家来说可能意味着更高的利润空间。
商家入驻新平台除了看费率，还要看综合成本。如果京东能在保持费率优势的同时，提升服务水平，将会吸引更多商家。比如在一些竞争激烈的商圈，费率低一点能让商家在定价上更有竞争力，薄利多销。
配送成本优势
以单价100元的外卖为例，2.5公里内，京东“秒送”相对于美团收费便宜2.2元。这说明京东在配送成本方面具有一定吸引力。不过这只是和美团比较的一个小范围数据，在整个配送市场中，不同距离、不同价格区间需要综合考量。
对于以薄利经营的小商家来说，哪怕是几块钱的配送成本差异，也可能是决定是否入驻一个平台的关键因素。但成本优势需要稳定的运力等条件来支撑才能够持续发挥作用。
企业入驻考量
该品牌指出，进驻新平台不只是开个账号那么简单，还需要运营人力投入。像一些大型连锁企业，入驻平台需要专门配置人员来对接数据、处理订单、规划促销活动等。如果平台不能给予相应的运营支持或者优惠政策，企业在入驻的时候就会更加谨慎。
很多餐饮品牌在入驻外卖平台的前期都进行过详细的调研，比如百胜集团，会考察菜品在平台的展示效果等运营相关问题，综合各种因素才决定入驻哪些平台。
达达专送的运力问题
京东“秒送”使用的达达专送存在运力不足的情况，极端的时候出餐后20 - 30分钟无人接单。运力不足会直接影响用户体验，导致订单超时、商家受损。这或许是因为达达专送在人力分配、区域调度等物流管理方面存在漏洞。
一些小型外卖商家可能因为达达专送的运力问题，错过餐点高峰时期的订单，影响一天的营业额。像在午餐高峰时段，如果送餐不及时，顾客可能就不再选择这家店。
兜底配送的待完善
餐饮企业很在意外卖餐品洒、漏、丢等兜底配送情况，目前京东“秒送”还没有给出满意方案。这对于餐饮企业来说是很大的风险，餐品不能完好送到顾客手中，不仅影响顾客满意度，还可能导致企业声誉受损。
比如某网红蛋糕店，其精致蛋糕如果在配送中出现问题，顾客可能直接给差评，还可能不再光顾这家店同时投诉平台。
目前霸王茶姬入驻京东“秒送”是为了拓展新用户，而“秒送”平台虽有优惠等政策吸引商家，但配送基建、重点客户配套体验等仍需优化。你认为京东“秒送”能够在外卖市场脱颖而出吗？欢迎大家评论点赞分享。
