闲鱼要向卖家收取服务费了,这一举措引发了众多用户的不满。本就利润微薄的二手交易,平台还要来分一杯羹,而最终买单的却可能是买家,这是矛盾的焦点。
卖家利润被压缩
不少卖家表示出售闲置物品利润本就低。比如,有的小物品就赚几块钱,现在按成交额0.6%收费,100元就要交6毛。对价格敏感的卖家来说,这影响不小。而且在闲鱼卖东西的,很多是个人,并非想着大赚一笔,只是想处理闲置,这个服务费让很多卖家觉得难以接受。
在二手平台上,往往会有讨价还价的情况,因为利润低。现在多了服务费,卖家害怕更没人来买东西,这对他们的积极性打击很大,会让很多人重新考虑是否还要在闲鱼上继续出售物品。
买家可能承担成本
表面上是向卖家收费,但实际上最终可能转嫁到买家身上。因为卖家肯定会把这部分成本计入商品价格。例如,原本50元的物品,卖家为了保证自己的到手收益不变,可能就会把价格提高到53元左右。
很多买家来二手平台就是想淘便宜货,如果价格变高了,那他们来闲鱼的意义就不大了。本来买家以为能买到性价比高的物品,现在有可能反而要花更多钱,这对于买家来说是很糟糕的事情。
平台要盈利的无奈
闲鱼有庞大的流量,5亿注册用户、1.62亿月活用户。同时,运营成本在增加,在之前的电商高增长红利期可以不收费,但现在不同了。比如随着用户增多,平台需要投入更多的人力和技术在用户服务、安全保障等方面。
并且行业发展,不可能一直免费运营。以前闲鱼扮演的撮合角色,不赚差价,但现在为了探索盈利模式也不得不做出收费的决定,这可能是平台存活和发展的必要选择。
平台监管服务需提升
有网友提出收费后希望平台能加强监管。像现在商家扎堆,挤压个人卖家曝光率,影响买家体验。平台收取费用后应该治理这种乱象,提升卖家审核标准。
闲鱼需要在对违规商家处罚等方面做到公正透明。还应提升服务,例如,处理交易纠纷的速度,提升对卖家的培训等。如果没有更好的监管和服务,只是单纯收费,容易引起更多用户反感。
市场净化作用
收取服务费能淘汰一部分不规范卖家。一些不规范的商家为了纯盈利,以次充好等情况很多。在收费后这部分商家可能因为利润被压缩而退出。
对于正规卖家来说,竞争环境可能变得更好。例如,在搜索商品时,买家可能更容易找到靠谱的个人卖家。这有助于提升整个二手市场的品质。
关注用户需求很关键
此次收费后,闲鱼更需要关心用户需求。要避免像有的平台因为费用过高,导致卖家流失、用户活跃度下降。
对于服务费,闲鱼可以根据实际情况进行调整。还要在构建买卖信任等方面下功夫。比如在商品信息审核上做到更严格,更好地保护买卖双方权益。
那如果你是卖家,你还会继续在闲鱼上出售闲置物品吗?希望大家评论互动,点赞分享。