在当下电商竞争激烈的环境中，抖音和快手的电商业务面临着诸多新变化，这是吸引我们关注的焦点。一方面用户增量放缓、大主播多平台布局，另一方面消费者回归理性，抖音和快手需要做出转型。
抖音快手电商转型原因
抖音和快手面临的运营环境在改变。随着用户增量不再像以前迅猛，原有的模式难以持续高增长。例如在某些地区，近一年抖音新用户增量明显减少。而且大主播开始多平台布局，分散了流量。消费者也开始理性购物，单纯的直播带货吸引力不足。这些因素使得抖音和快手不得不寻求新的电商业务模式。从国内整体电商市场来看，以前的模式也开始遇到瓶颈，需要新的增长点。
在这种变化下，转型成为必然。二者之前以直播为依托的“货找人”模式，在新市场环境下竞争力有所下降，向以全品类货架电商为依托的“人找货”模式转移是适应新局势的战略调整。
快手的转型滞后
快手在整个转型动作上相对抖音有些滞后。在电商发展的进程中，抖音先一步察觉到市场变化并有所行动。从时间线来看，抖音在2022年初推出抖2000项目时，快手在这方面还未有大动作。虽有滞后，但快手和抖音都把货架电商视为第二增长的关键点，并明确指出将来从“短视频+直播”和“搜索+商城”去发展电商业务。这是由于快手同样受到大环境影响，如它的用户在消费者回归理性后消费习惯有变化，促使快手做出这样的决策。
快手虽然动作慢，但也决定积极跟上。这是因为看到了抖音转型可能带来的竞争压力，也认识到自身原有电商模式增长的困难，所以必须积极投入到新模式探索中。
招商下的新竞争
抖音的抖2000项目和快手新商城的招商都表明了新的竞争开始。抖2000项目是抖音电商引入天猫销售额前2000名的品牌商家。从这里可以看出抖音的野心和对优质品牌的渴望。快手在招商文件提出以商品流量转化率为考核点吸引品牌。这意味着两个平台开启了对商家资源的争夺。
在这个过程中，价格战也可能随之而来。两个平台都想用优惠的政策吸引更多商家入驻，而商家在入驻时也会考虑哪个平台能给自己更多利益。例如一些中小商家可能更看重快手的流量转化率政策下的爆单机会，而一些大品牌则可能更看重抖音更大的用户流量池背后的销售潜力。
商品丰富度的关键
在发展商城为代表的货架电商时，商品丰富度是极为重要的。抖音电商中的3C数码占比仅2.6%，这与其他平台相比有很大差距，而这个品类是目前业内都在争取的高客单价商品。抖快招商就是为解决这个问题。两个平台在招商要求上体现出商城定位不同，这会影响商品的种类。
商品丰富度关系到能否让消费者留在平台。如果商品种类少，消费者可能只会在有特定需求时来平台，难以提高消费频次。像有的用户想买3C产品，发现平台种类少，下次就不会优先考虑。
抖音的运营思路
抖音一贯重视品牌。2022年初的抖2000项目体现了这一点，延续之前运营理念。一方面可能想覆盖整个市场，另一方面用户低价心智和货架电商影响力有限，先主打低价白牌增加商品丰富度。等GMV提升后再吸引更多品牌。
在进入“人找货”阶段后，抖音电商运营团队工作重点转变。之前关注直播转化，现在更注重商品供给和运营，确保消费者买到更好、更多样的商品。如在大促节中，抖音为产能不足品牌提供预售制保护。
抖音快手的品牌吸引难点
目前，在抖音列出的天猫前2000名品牌商家，92%已入驻。但在一些品类上，抖音和快手没有自己的优势品类吸引品牌。像服装、农产品、3C等品类，很多品牌更依赖淘宝、京东和拼多多。入驻快手新商城可能让品牌商失去一些保障，这也使得部分品牌犹豫是否入驻。
这造成两个平台在吸引某些品牌商家时面临困难。两个平台要在货架电商上有所突破，必须找到办法解决这些问题，打造出自己的独特吸引力。
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