事件缘起
王益爷爷突然发现手机里少了不少钱，以为是账号被盗，心急如焚的他赶忙报警。原来家里平时用手机的除了不会收款支付的奶奶，还有 10 岁的王益。老人一开始没看到孩子买啥东西，怀疑是孩子给父母汇钱了。
后来逼问之下，王益承认这些钱是玩快手打赏刷礼物花出去了。爷爷一算，80 天竟花了 13270 元，这可把老人家惊住了。
爷爷反应
62 岁的爷爷平时没听说过快手、打赏、刷礼物这些事，突然听到孙女说拿这些花了 13270 元，他根本不相信。他更愿意相信孩子一开始说的手机中毒、被盗号了。想想网络上那么多诈骗，爷爷越想越觉得不对劲，自己手机里的钱莫名少了这么多，哪有孩子买东西能花这么多的，吓得他赶紧报了警，想让警察帮忙查明真相。
打赏细节
深入调查后发现其中的打赏惊人。王益在 11 分钟内就给“迷你世界，晓燕”刷了 15 个“皇冠”，一个“皇冠”是 18.8 元，光这 15 个皇冠就花了 282 元，11 分钟里她还刷了 3 个穿云箭，加上其他礼物，一共花了 1316 元。这 11 分钟的花销，都是孩子未经大人同意就花出去的。
家庭影响
王益打赏刷礼物的事，对家里影响很大。奶奶得知此事后心脏病犯了，喘不上气来。因为奶奶心脏做过支架，爷爷还只敢告诉她孩子乱花了 3700 元，不敢说出实际的 13000 多元。13270 元对这个家庭来说可不是小数目，不知道爷爷得卖多少斤大米才能挣到这些钱。
退款坎坷
报警后，警察了解情况，建议他们联系快手客服说明情况。王益爷爷赶紧联系了快手官方，对方称只有证明是孩子玩快手打赏了，这钱才可能给退。客服查询王益观看直播的记录时，发现了一句“坐飞机买机票”的话，就认为这不是孩子能说出来的，以此不能认定是孩子观看直播并打赏，退款变得困难重重。
问题反思
这一事件反映出未成年人网络管理问题刻不容缓。10 岁孩子缺乏判断力，面对网络诱惑易冲动消费。平台有义务建更严审核机制，杜绝未成年大额打赏。家长也要加强监管，管理好手机支付，引导孩子正确上网。社会要共同努力，保护未成年人健康上网。
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