腾讯热情入场
腾讯广告团队积极性很高,毕竟抖音电商证明了电商消费习惯可带动广告收入,能带来巨额收益。自 2014 年提出 “连接 + 内容” 战略后,腾讯很久没亲自下场新业务。大家都期望视频号能复制抖音电商成功,起码有万亿元体量,所以腾讯广告积极引入品牌商家,视频号也适当倾斜流量扶持,期待吸引更多商家入驻,就像当年的抖音模式。
发展面临困境
不过微信发展视频号电商并不顺利。第一批本地生活商家入驻时,视频号还没建好 POI 体系,商家内容不能精准推送给附近用户。有时候腾讯广告谈好一批商家,视频号却因平台治理能力不足,暂缓整个行业入驻。这说明微信在推进电商业务时,面临着基础体系不完善和治理能力不够的问题。
立足整体布局
微信人士透露,在把电商场景扩展到公众号、小程序、搜一搜和视频号等所有微信场景后再测算,发现整体电商的想象力远大于单纯的视频号电商。微信考虑得更为全面,不局限于单一平台的发展。它认为需要通盘布局,充分利用微信的整体生态,发挥各功能模块的协同效应,才能实现电商业务的更大发展。
策略适时调整
2024 年 5 月,腾讯集团调整视频号带货合作机制,腾讯广告团队不再参与直播带货运营和治理工作。微信做事风格较为稳妥,注重长期规划和生态健康。不像有些平台急于求成,微信更愿意在合适时机进行调整,确保业务发展符合整体战略方向,保障平台和商家、用户之间的良性互动。
坚持自我理念
一位微信人士说,大品牌及竞争平台超级主播主动联系入驻视频号电商并要求平台扶持,但都被拒绝。微信做事情有自己的原则和底线,不会为了短期的发展而盲目让步。张小龙曾表示,微信走的每一步必须基于团队认知,不能单纯模仿别人。就如做搜一搜不能直接对标百度,要思考 PC 时代之后的产品形态。
注重用户体验
考虑到人 情关系,微信没有模仿火热的 Facebook 和各路微博,打造了相对封闭的朋友圈,减少用户社交压力。2017 年,朋友圈团队想做 “一周朋友圈精选” 功能,解决用户好友多刷不完朋友圈的问题,也被张小龙否决。微信注重用户体验的原始性和真实性,不希望过度干预用户的社交和使用习惯,这体现了微信以用户为中心的产品理念。
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