建设点评体系
去年年底,美团大力建设点评体系,邀约大众点评Lv5 - Lv8且抖音评价等级Lv3以下的用户入驻。还给这些用户提供一定的升级奖励。通过这样的方式,美团希望完善自身的评价机制,让消费者获取更真实的消费反馈,促进平台的交易与发展。
供给模式调整
美团不满足于“特价团购”,想建立“天天低价”供给新模式。这意味着它在运营方式、团队考核、商家合作方式上都要调整。此模式一旦成功落地,有望吸引更多消费者日常来平台消费,提升平台在本地生活领域的竞争力。
直播现状分析
美团直播涵盖官方直播、商家自播和达人直播,不过当前以官方直播为主。36氪去年12月报道显示,超70%的GMV由官方直播间贡献。这说明美团直播还未让商家进入自运营正轨,商家自播的潜力尚未充分挖掘。
内容生态目标
直播和短视频对美团而言,主要是提升既有用户的停留时长,拉动转化和复购。但想如抖音一样,靠内容吸引大量新用户,成为达人和商家经营阵地,短期内不太现实。不过,美团没有放弃探索内容生态的努力。
携手视频号合作
视频号布局本地生活引入服务商体系,这给美团和视频号带来了合作机会。美团接入视频号后,能借视频号的内容优势,弥补自身内容生态短板。同时,美团可借助视频号达人生态开展分销工作。
过往尝试困境
美团之前自建达人探店和分销体系。2020年上线“美团圈圈”私域分销小程序,2022年推出“美团圈圈探店”小程序。可如今“美团圈圈探店”已搜索不到,“美团圈圈”也没激起太大水花。这表明美团在内容分销领域自主建设遇到挑战。
视频号合作考量
视频号本地生活选择接入美团等第三方服务商,有其自身考量。一方面本地生活服务基建投入大,视频号若直连商家压力大;另一方面,视频号当前重点在电商,接入第三方服务商入局本地生活性价比更高。
合作带来好处
借美团的商家资源,视频号能快速构建内容供给,节省时间和成本。美团全国近千万的商家规模可让视频号快速丰富本地生活内容。同时,美团等服务商对接商家,视频号可减少管理压力。视频号就像“卖水人”,收1%左右的佣金。
未来合作变数
未来视频号是否会像抖音、快手一样切断与美团合作链路,是美团要面临的变数。这种不确定性给美团未来在本地生活内容生态的布局带来挑战。如果合作终止,美团又要重新摸索,加大营销和运营成本。
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