独立运营起步
2016年闲鱼从淘宝拆分,开始独立运营。起初平台把“社区”业务也就是“鱼塘”当作核心来运营。创始人谌伟业思考闲鱼价值后认为,社区才是其发展方向,毕竟正经卖二手货,淘宝完全可以胜任,闲鱼得有自己独特之处,这奠定了早期的发展基调。
独立后的闲鱼就带着这个独有的理念开启征程,在电商市场里开辟一片有社区社交氛围的二手交易天地,吸引着一批对二手交易和社区交流感兴趣的用户逐渐聚集过来。
社区发展策略
一直到2019年,谌伟业在当年的闲鱼战略发布会上表明,当年主要战略是发展玩家,计划未来三年发展十万玩家来带动社区发展。从结果看,社区业务取得不错发展,用户之间交流增多,闲置物品交易因为社交属性变得更加活跃 。玩家之间分享闲置物品的故事,形成一个有温度的二手交易小圈子,推动了平台的良性发展。
交易方向转变
但后来闲鱼逐渐偏离以“社区”为中心的初心,回到商品交易上。现在闲鱼上大量“职业卖家”出现,卖的商品多是“全新”“包邮”。一位常淘二手货的用户称,近一年在闲鱼买二手货很难,问几句就知道是职业卖家在卖货。闲鱼的商品交易从二手向全新商品、技能、付费服务等多方面拓展 ,越来越像淘宝了。
定位引发争议
2016年创始人谌伟业就提到职业卖家大量滋生让闲鱼变成另一个淘宝不是阿里想要的。可2020年第二任负责人陈镭接受采访时表示闲鱼定位C2C平台,用户交易不一定是二手商品,特定领域会出现职业卖家。对于这种影响用户体验的问题,他说过几个月会有解答 ,这定位的模糊和转变引发大家争议。
阿里资源投入
早期闲鱼因有社交属性且用户增长快,阿里在2016年、2017年分别投入1亿元及10亿元阿里资源用于闲鱼鱼塘扩张。这也让闲鱼得以迅速发展,如今已成为阿里体系内月活跃用户数过亿的8个App之一 ,庞大的用户基数让闲鱼在二手交易市场站稳脚跟。
业务多元拓展
2019年,谌伟业上线“闲鱼优品”布局ToB业务。陈镭因直播经验和2020年直播火热,上线“闲鱼直播”,业务从C2C转向C2X。2020年靳科推出“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务 。目前闲鱼业务有“闲鱼直播”“闲鱼优品”“会玩”等,颇为繁杂。2021年底戴珊强调用户体验是重点,闲鱼也包含其中 。
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