潜在用户转化难题
理论上,快手电商积累的有实物消费的用户是本地生活的潜在对象,教育成本低。但实际场景复杂,像优势市场的电商用户不一定会转化为本地生活用户。即便临沂有电商氛围,也没把当地电商用户顺利发展成本地生活用户。
快手在临沂未重投入,多依赖服务商。虽然快手已有电商用户基础,可本地生活消费和实物消费有区别,这使得潜在用户转化没那么顺利,用户运营仍面临挑战。
城市运营考量
临沂未被列入首批重点运营城市,因是三线城市,当地的本地生活消费水平影响了快手的决策。快手主要面向大众消费人群,重点城市运营更看重消费潜力和市场规模。
即便在一线及新一线城市,也有未被传统团购平台教育的快手用户,他们也是快手本地生活可以开拓的对象。快手规划城市运营时,需权衡城市综合因素,制定针对性策略。
合作关系情况
2021 年 12 月,快手和美团达成合作,用户可通过美团小程序买团购券,目前双方合作良好,主要原因是用户重合度低。这一合作可让快手借助美团资源。
快手和美团合作能取长补短,丰富服务和商品供给。对于用户来说,在快手也能便捷使用美团服务,对快手拓展市场有积极意义。
业务方向动作
确定差异化用户运营策略后,今年快手本地生活在三个业务方向发力,开启“用户心智争夺战”。特别是直播间销售团购券,适合标准化能力的数字人。
快手本地生活直播间注重商品卖点和价格讲解,数字人可高效完成讲解工作。这能快速吸引用户关注团购券,扩大市场份额,增强用户对快手本地生活的认知。
达人生态构建
在快手创作者大会上,负责人介绍已构建涵盖“产、逛、卖、赚”的达人信任生态,通过四要素完成商家和达人供需匹配。这有利于达人发挥带货实力。
搭建达人生态是吸引达人入驻和带货的有力措施。达人和商家有效匹配后,可创作优质内容,提高商品曝光,为用户提供更好选择,实现多方共赢。
城市跑通关键因素
城市能否成功运营,受商家认知及入驻意愿、本地达人规模等因素影响。商家若认可快手,入驻积极,业务易开展,达人创作带货能力强也很重要。
快手给商家带来差异化用户和私域经营场,让商家看到新机会。当前,公域投放成本上升,发挥私域流量价值是快手本地生活发展的重要方向。
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