升级背景
此前,快手商家号用户主要依靠当地服务商验证商业模式,后台操作系统还停留在PC端。可现在商家号业务模式已验证可行,于是迎来重大转变,要全面牵引至移动端,成为快手账号的一个类型。众多在义乌商城的商户,在PC端运营商家号时就面临诸多操作困难。
移动端的便利
如今商家号在移动端全面推开,商家能在移动端完成所有后台操作。卖货的商家操作起来更加方便,内容也能更精准地触达潜在消费者。比如过去在PC端进行后台管理、内容制作、作品推广等都不容易,现在在移动端就能轻松处理。
内容生产痛点解决
很多商户之前做生意无需生产短视频,刚到快手平台时,不知道如何生产更多优质内容是他们常问的问题。为应对这一痛点,快手商家号开发了“@聚合功能”,其他用户拍摄短视频 @ 商家号后,内容就会自动聚集在商家号主页。
聚合功能优势
这个功能不仅能激励消费者和合作伙伴生产内容,减轻商家生产内容的负担,还能形成视频版的买家秀。天然形成的买家秀可增加消费者信任感,让他们更快做出购买决定。以某商家为例,有了买家秀后,商品的购买转化率有明显提升。
交易环节新举措
在交易环节,除了快手小店,快手官方在本地生活服务领域开通了本地POI功能。商家号用户认领POI地址,能让线上线下本地交易链路更通畅。比如一些本地餐厅,认领POI后,消费者更容易找到并到店消费。
本地交易链路优化
通过POI功能,线上线下的连接更紧密,消费者在线上看到商家信息,可轻松导航到线下实体店。商家也能借助线上的推广,吸引更多线下流量。这对本地商家来说,是拓展客源的有效途径,促进了本地商业的发展。
运营侧支持
快手商家号在运营侧将通过流量、事件、服务等支持,扶持一批有潜力的商家,打造多个爆款IP。之前推出的“燎原计划”,就为商家提供从内容生产到账号运营再到效果转化的指导服务。不少借助该计划的商家,账号流量得到了显著提升。
扶持计划成效
得益于这些扶持计划,很多商家得到成长,实现了流量和销量的双增长。这些成功案例也吸引更多商家入驻,形成了良性循环。未来,快手还将继续优化扶持计划,助力更多商家走向成功。
服务侧举措
快手还会在服务侧采取一系列措施,提升品牌、电商和本地商家号用户的运营效率和转化效果。比如为商家提供更精准的数据分析,让商家了解消费者需求,调整经营策略,提高运营效率。
效率与转化提升
通过更优质的服务,商家能更好地满足消费者需求,从而提高转化效果。以某服装商家为例,根据数据分析调整商品款式后,销量增加了不少。服务侧的不断优化,为商家带来了实实在在的好处。
本地生活服务拓展
今年快手商家号除了在品牌和电商发力,还投入精力拓展本地生活服务业务。其实在快手做本地业务前,就有很多本地商家在平台做内容运营,但当时平台还未提供专门服务。例如一些本地小吃店,虽有运营但效果有限。
本地业务前景
随着快手全面开展本地业务,商家和消费者的联络将更高效便捷。这既能满足消费者对本地生活服务的需求,也为本地商家提供了新的发展机遇。未来,本地生活服务业务有望成为快手商家号的重要增长点。
竞争关系探讨
目前快手还没有计划做交易环节,所以和其他生活服务类平台并无直接竞争关系。从商家角度看,他们面临获客成本提高问题,也希望找到像快手这样能触达更多用户的新平台。快手的发展将给商家带来更多选择。
大家觉得快手商家号这次全面升级,会对本地商家带来多大的改变?