在商业世界中,我们总是热衷于各种商业事件的动态,但仅仅围观是不够的。真正有价值的是发掘其背后的变化,找到适合自己的机遇。这个过程中,理解消费者购买产品的路径尤为重要。
搜索路径下的商业布局
在线下场景,日用品和家电等品牌会针对消费者的搜索路径布局。像日用品会在便利店、超市精心陈列,家电则在网页首页做好详细介绍。在淘宝上搜索产品时,丰富的图文和视频展示也是吸引消费者的关键,而品牌在直播间的介绍同样是为了吸引有需求前来搜索的消费者。
这一布局背后是消费者先有需求再去搜索的传统观念。品牌方围绕这个观念在不同场景打造搜索路径触点,让消费者能顺利找到产品,以达成交易。
内容路径的吸引力构建
并非所有购买都是源于先有的需求。就像在书店不会有买盐的需求。现在的商业场所,如购物中心设计成主题公园就能让消费者驻足消费。在母婴公众号中把新风机的相关情况讲好就能促使下单。
内容路径需要有创意的构建,从简单的文字到真人出镜,再到有剧情以及反转剧情,都是为了提高内容吸引力,使消费者在没有事先需求的情况下被触动从而产生购买行为。
社交路径的商业变迁
很多商业帝国基于社交信任成就交易。腾讯给京东在微信开接口,期望借社交平台发展电商,但因为用户不习惯在社交工具里用搜索购物而效果不佳。
拼多多通过社交拼团,激活原本没购物需求的微信用户,最终用户数超越京东。这里显示出在社交路径下,激发用户购物潜能的方式不同,发展结果也截然不同。
快手“社交”基因助力直播
快手的“社交”基因在直播时代中起到关键作用。为了维持生态平衡,向中小主播倾斜流量,这使想要成为头部主播的人必须重视社交互动。
在疫情期间,基于信任的社交直播能量爆发。这说明在特殊情况下,基于社交信任的商业路径能够迅速适应环境,创造巨大商业价值。
不同购买路径的融合趋势
在实际的商业运作中,这三条路径并不是完全孤立的。例如一些品牌会在内容路径中融入社交元素,通过社交传播好的内容来吸引消费者然后促使搜索购买。
当下,很多成功的商业营销案例都是综合利用这三条路径,打出组合拳。利用不同路径之间的互相影响和促进的关系,实现商业利益的最大化。
消费者路径探索永不止步
随着社会不断发展,消费者的心态和行为也在不断变化。今天的布局成功不代表明天依然有效。就像从淘宝平台的发展到拼多多的弯道超车,都显示出消费者路径探索是个持续不断的过程。
商业从业者需要时刻关注新生现象,紧跟时代步伐,不断去研究探索消费者购买行为背后的新路径,为抓住机遇奠定基础。
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