抖音在互联网领域一直动作不断,如今其外卖业务宣布放弃自建团队,转而寻求第三方代理和收购,这一巨大转变究竟隐藏着怎样的商业考量?
动作宣布
9月3日,抖音服务商仓藤传媒CEO詹逸夫透露重大消息,抖音已放弃亲自做外卖。此前抖音曾组建4 - 5个团队试水外卖业务,现在这些团队全部解散,相关商务团队也并入到店业务。而且抖音没有招聘自己的骑手,迈出了业务调整的重要一步。
从其尝试的方式来看,抖音曾想用三种模式做外卖,先是搭建自己团队,后又与饿了么等第三方合作,还找服务商代理。但目前已放弃第一种,开始洽谈收购韵达和饿了么,同时也在和服务商商讨代理事宜。
发展背后原因
字节跳动依靠短视频和内容分发起家,打造的矩阵模块让用户在手机上停留的时长处于领先。可光有流量还不够,怎样让用户在手机上消费,是抖音发展中必须解决的问题,这也是保证持续流量的根本。
毕竟,从流量转化为留量,是每个互联网平台都要思考的。而商业变现更是内容创作者和商家关心的核心。视频电商以及本地生活服务,都离不开大量配送人员强大的履约能力,很明显抖音在这方面是落后的。
自建业务困境
自建外卖配送体系需要投入巨大的资金和资源。要招聘大量骑手,建设物流团队和配送网络,这对于字节跳动来说成本高昂。而且即时配送市场竞争激烈,美团等平台已经占据了大部分市场份额,抖音想短期内打破局面并不容易。
除了成本和市场竞争,缺乏相关运营经验也是重要问题。外卖业务涉及订单管理、骑手调度、售后服务等多个环节,抖音缺乏这方面的经验,难以保证服务质量和用户体验,这也是其放弃自建的主要原因之一。
选择代理优势
通过找服务商代理,抖音可以借助服务商的专业能力和资源。服务商通常有成熟的运营模式和经验,能更好地处理订单配送等问题,提高服务效率和质量,为用户带来更好的外卖体验。
与收购相比,找服务商代理的成本相对较低。抖音不需要投入大量资金建设配送网络和团队,降低了运营风险。而且可以更快地推进外卖业务,抢占市场份额。
收购道路可行
收购韵达和饿了么,如果成功,抖音能快速获得成熟的配送体系和大量的骑手资源。韵达在物流配送方面有一定优势,饿了么在外卖市场有丰富经验和用户基础。这将大大提升抖音外卖的履约能力。
收购还能使抖音整合资源,发挥协同效应。比如与自身的短视频和内容分发业务相结合,通过流量宣传为外卖业务引流,提高市场竞争力,进一步实现商业变现。
未来发展思考
未来,抖音面临众多挑战。虽然有短视频的流量优势,但在即时配送领域还需要不断探索。要找到适合自己的定位,发挥独特优势,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
而且巨头也并非无忧无虑,不进则退。抖音要时刻关注市场变化,不断调整策略。看世界观自己,找到自身定位并体现独特能力,才能减少发展中的困扰,实现长远发展。
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