抖音入局外卖引发广泛关注,它后续发展会怎样,又会对行业格局产生什么冲击?下面我们一起深入了解。
试点情况
目前抖音“团购配送”仅在北京、上海、成都进行试点。近期逐渐开放了三城商家自助入驻,不过抖音相关负责人称现阶段还不考虑全国推广,后续拓展试点城市要视情况而定,也没有具体时间表。虽然其在这几座城市发展,但与美团、饿了么比,商家数量和种类明显较少。
过往试探
早在2021年7月,抖音就内测“心动外卖”业务,可5个月后该业务暂停,相关小程序也下架了。到2022年7月,它开始在上海、北京等城市试水“团购配送”,一份起售,用户付款后套餐就能配送到家。这一系列动作足见抖音对外卖市场的执着。
同行竞争
2021年12月,快手就宣布与美团达成合作,上线了美团小程序,餐饮类商家率先入驻,还获得了快手提供的套餐、代金券扶持及线上交易和售后服务支持。而当下,抖音外卖与美团、饿了么相比,模式差异明显,抖音以团购配送为主,用户可自由点单的菜品少,大多只能选团购套餐。
合作布局
2022年8月,饿了么与抖音合作,以小程序为载体,为6亿抖音日活用户提供本地生活服务。12月,达达快送也和抖音生活服务合作,为餐饮商家提供同城配送方案。这些合作体现了抖音在本地生活服务的布局在一步步推进。
面临挑战
财经专家指出抖音做外卖主要靠流量优势,但流量有了,配送却成难题。目前与抖音合作的是第三方即时配送平台,规模效应不及美团和饿了么。所以,要保证客户体验,抖音必须提升履约效率,在配送环节多投入精力解决问题。
行业影响
业内认为抖音本地布局是在下大棋,零售电商专家庄帅觉得若补齐履约短板,抖音业务将协同发展,给大电商业务带来更多想象空间。并且,京东、快手也有入局外卖的动作。要是抖音全面开放外卖服务,外卖行业肯定会有新变化。
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