流量巨头的外卖野心
抖音作为流量平台霸主,在本地生活团购已威胁到美团。其庞大的用户基础使其进军外卖市场野心勃勃。不少人期待抖音成为美团的强劲对手,毕竟流量加持让抖音看起来有无限潜力。然而外卖业务并非有流量就能成功。
过去几年,抖音大力投入,市场关注度极高。大家都觉得抖音能改变外卖格局,但业务开展并非一帆风顺。
浅层次合作难助发展
当下抖音和饿了么合作仅停留在让用户通过小程序点单,这种合作太浅。这对抖音外卖发展助力有限,没能充分发挥双方优势。抖音缺配送体系,饿了么有但合作没深入挖掘。
简单的合作形式使抖音外卖难以做大做强。很多用户因配送体验等问题没成忠实用户,抖音急需更深度合作或探索新出路。
业务目标调整
今年早些时候,抖音放弃了年初1000亿GMV目标,将精力放到跑通业务流程。年初目标太高,市场情况复杂,数据增长没达预期。
调整目标后,抖音在部分试点城市有小成绩。如今年8月,北京、上海、成都三地,抖音团购配送在百元以上价位超过美团,但这只是短期数据。
商家试点成效不一
上海有仅三家门店的商家靠抖音平台取得好成绩,日接50多单,营收过万。可见聚焦中高端套餐有机会成功。
可并非所有商家都如此幸运。抖音流量体系复杂,多数商家没专业运营,很难吸引到用户下单。
扩张刹车求质量
近期有区域代理商反映抖音外卖部分地区不续签,不少代理商到期后将失去资格。抖音停下盲目扩张脚步,是对市场反应的调整。
抖音生活服务业务负责人接手后,外卖更重视质量。在核心城市取得经验和成绩后再推广,是更稳的策略。
配送难题待解
抖音外卖业绩压力减小,但配送难题绕不开。与美团、饿了么相比,抖音配送资源不足,影响服务质量和用户体验。
虽收购饿了么消息辟谣,但双方在配送上仍有合作可能。大家期待未来在5个核心城市有新变化。
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