闲鱼起源与初始方向
2016年,闲鱼从淘宝旗下拆分独立运营。起初,它把“社区”业务即“鱼塘”当作核心,创始人谌伟业认为社区是其发展方向,他觉得若仅是卖二手货,淘宝就能完成,所以闲鱼要有独特的社区属性来立足市场。这是闲鱼开创时的大胆设想。
刚成立时,闲鱼就明确以社区为重点培养用户的归属感和交流氛围,这让用户能在买卖二手物品之外建立社交关系,使平台不仅仅是交易平台,更成为一个交流二手物品知识和心得的社区,吸引了大量二手商品爱好者聚集。
社区业务的发展成果
2019年,谌伟业在闲鱼战略发布会上表示当年主要战略是发展玩家,目标在未来三年发展十万玩家带动社区发展。从结果看,社区业务发展不错,很多用户基于“鱼塘”等社区功能结识了有相同二手物品爱好的人。
大量用户在社区中分享二手商品的使用经验和宝贝寻找攻略。这些互动增加了用户粘性,还提高了平台的活跃度,让闲鱼在二手市场中以独特的社区魅力占据了一席之地,成为二手交易中的独特存在。
商品交易的转变
现今,闲鱼大量涌现“职业卖家”,所售商品多为“全新”“包邮”。有常淘二手商品的用户称近一年在闲鱼买二手很难,问几句就发现是职业卖家。闲鱼商品交易从“二手商品”拓展至多方面,越来越像淘宝。
这一转变使原本专注二手交易的平台变得复杂,对于只想淘二手货的用户体验影响很大,他们在挑选真正的二手物品时要花费更多时间和精力去辨别,这与当初平台以二手交易为基础的理念产生了一定偏差。
官方态度与矛盾
2016年,谌伟业称职业卖家大量滋生使闲鱼变成另一个淘宝不是阿里想做的。但2020年陈镭表示闲鱼是C2C平台,特定领域会有职业卖家,至于影响用户体验问题,称过几个月解答。
官方态度的摇摆显示出平台在发展过程中的矛盾。一方面想坚持二手交易社区的定位保持特色,另一方面又要面对市场发展和商业利益的诱惑,在职业卖家和普通二手用户之间难以平衡最佳的发展路径。
业务的拓展布局
2019年,谌伟业上线“闲鱼优品”布局ToB业务。2020年火热的直播领域让陈镭上线了“闲鱼直播”,业务从C2C转向C2X。同年,靳科推出“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务。
闲鱼不断拓展业务,尝试打通多元闲置交易路径。“闲鱼优品”引入品牌自营及授权,满足用户对品质二手和全新优质商品需求;“闲鱼直播”为交易提供更直观场景;新业务拓展让闲鱼的业务模式更加多元化和复杂。
当下的重点与挑战
2021年底戴珊成为阿里中国数字商业负责人后,强调用户体验,闲鱼也包含其中。如今闲鱼业务有“闲鱼直播”“闲鱼优品”“会玩”等,业务颇杂。
业务繁杂虽然增加了平台竞争力,但也带来挑战。要保证各个业务稳定运行和发展,同时提升用户体验并非易事。不同业务吸引的用户群体需求不同,如何协调各业务之间关系,满足用户多样化又有差异的需求是闲鱼未来要解决的重要问题。
大家觉得闲鱼目前这种多元化发展模式对于普通二手交易者来说是利大于弊,还是弊大于利?希望大家评论互动并分享本文,说说你的看法!