电商核心地位
电商对于快手而言如同发动机之于汽车,意义非凡。程一笑在2022年第三季度电话会明确指出,电商业务是快手未来增长的重要引擎,也是商业生态的中心。它就像润滑剂,满足用户需求,让创作者有收入,还给平台带来广告收益,可见电商在快手的发展中起着支撑性作用,绝不能减速。
直播打赏态势
大家一直以为快手的直播打赏是“夕阳产业”,增长有天花板。但实际情况令人意外,其收入增速和广告业务相当。有数据显示,快手直播开播人数多,用户渗透率高,100个快手用户里有80个会看直播,下沉地域用户在娱乐直播间投入大量时间,这说明直播打赏仍有很大活力。
快手电商特色
前快手电商运营总监张兆涵解释,快手电商和其他平台不同。用户来这里是先认可主播这个人,再认可商品,强调社交属性。这种模式比较独特,能让用户和主播建立更紧密的联系,也让商品更容易获得用户信任,促进电商业务的发展。
流量分配考量
在新增用户减少、流量大盘稳定的当下,快手需思考娱乐直播与电商直播的流量分配。娱乐直播用户多,但电商直播潜力大。合理分配流量对电商业务持续增长至关重要,若分配不当,可能影响快手电商后续发展,得好好权衡两者关系。
外部合作情况
快手与多个电商展开合作,却面临不少状况。和京东合作重点是用户拉新,可供应链合作效果差,像“京东1毛购”活动,虽吸引新用户,但收益不清晰。有快手商业化团队前员工表示京东与快手的GMV数据不太好。另外,快手虽有复杂投资关系,但合作如何转化为实际收益,是要解决的问题。
业务拓展潜力
快手目前正快速向房地产、招聘、二手车等领域渗透。举例来说,如果快手能抓住三四线城市机会,做到贝壳10%的GTV,就能创造2000多亿规模,相当于再造一个2020年的快手电商。不过要实现“用户创新”到“平台创新”的转变,考验着快手的组织能力。
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