在当今的商业环境中,视频号在微信生态中的角色备受关注,众多品牌、服务商以及从业者都被卷入其中,这里面既有机遇也有挑战,充满了变数与可能。
视频号与品牌的关系
新品牌面临诸多问题。现在许多靠着单一SKU起来的品牌,存在品类宽度不足的情况。比如,有的新品牌虽然做了私域,但复购率达不到预期。于是,对于这些品牌而言,视频号的公域价值尤其令人期待。因为公域投放可以算出ROI。像有多年行业沉淀的品牌,在微信生态做业务时,也要衡量自身的优势与有待解决的问题。不同品牌在视频号中的发展态势不同,这都和视频号与品牌的关系紧密相连。一些品牌在发展中会受限,由于视频号的出现不能延续小程序的玩法,结算体系也需重新建立。
这些现象并非个例。曾经有品牌在小程序运营时想要提升用户留存。像2019年全棉的案例,服务商采用了小程序游戏化的方式助力。无论是新品牌还是老品牌,在视频号的浪潮下,都在寻找适合自己的定位与发展模式。
视频号的公域价值
公域价值对新品牌而言意义非凡。在理论上,即使新品牌没有私域沉淀也有机会在视频号做起来。然而当下,视频号似乎还没有到达理想的阶段。在公域里内容的精准推送需要依赖达人以及私域用户来完善标签,如果没有这一前提,公域内容推送难以精准触达目标受众。现在视频号中较火的鞋服品牌,虽然在大盘中占比较高,但是对于品类渗透不够的情况依然是个挑战。那通过公域投放算出ROI这个吸引力,未来可能会吸引更多新品牌入驻视频号。
从数据来看,鞋服在视频号大盘占比百分之四五十,这意味着公域流量对不同品类的品牌吸引力不同。有的品类可以依靠这个趋势获得更好的发展,而一些品类还需要进一步孵化,这都取决于视频号公域价值的挖掘程度。
私域与视频号的关联
私域是近段时间比较热门的概念。在微信生态下,私域和视频号存在着千丝万缕的关系。从之前做公众号服务到后来小程序的火热,服务商在微信生态的服务不断演变。2018、2019年小程序拿投资火热的时候,服务商就给客户在小程序方面提供各种服务。然而现在,私域与视频号成为了焦点话题。
有些品牌尽管经营了私域,但是复购率的问题导致需要推广其他品牌产品。这反映出私域与视频号在商业运营中的复杂关系。私域对于视频号来说,在现阶段以及未来的发展中,应该如何配合、发挥怎样的作用,是从业者不断探寻的方向。
视频号直播代运营案例
视频号直播代运营有众多值得探究之处。在视频号直播代运营方面,不同服务商有着不同的探索。以部分做鞋服直播的服务商为例,在组建视频号团队时就会优先考虑先签存量客户,但有的流程会面临亏损风险,原因在于整个品类在微信的渗透度不够。这些都是在视频号直播代运营过程中的直接经验与教训。
像一些成功的视频号直播代运营案例,为何能够成功?他们一定是充分考虑了视频号的生态特点、目标受众以及要带货的品类等多方面要素。而服务商也在通过不断剖析这些案例来提升自己在视频号直播代运营方面的能力。
视频号官方的变化
视频号官方在其发展过程中有不少改变。从早期视频号代运营开始到现在,除了流量能力提升、邀请品牌和达人入驻外,还有其他的变化。这些官方的政策、机制上的调整必然会影响到众多的品牌和服务商。例如品牌在规程玩法方面出现受限情况、结算体系改变等问题。
同时,视频号官方的这些改变可能也是为了营造更加成熟健康的生态环境。而品牌与服务商必须跟着视频号官方的节奏去适应调整,不然可能就会被市场淘汰。
服务商生态的状况
在微信的电商生态当中,服务商生态有不同的力量在参与。有一开始就在微信生态做服务的服务商,也有从其他平台拓展过来的服务商。那他们各自有着怎样的优势和劣势?以提供组合式创新和降维打击的服务商为例,他们会把微信新媒体运营能力加上淘系电商运营能力赋能给零售类客户。不同服务商在视频号业务上的做法不尽相同。那么未来服务商生态会朝着怎样的方向发展,这需要结合视频号的发展轨迹、品牌需求等综合判定。
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