在电商领域,各大平台的竞争日益激烈,像快手这样的平台在发展电商时有自身的考量与布局,也面临着诸多挑战,这其中充满了竞争的火药味和发展的无限可能,十分值得探究。
用户心智与核心利益点
平台吸引用户,关键在于用户心智。就如快手等平台打造的多样性、便宜、便捷等核心利益点。这些是吸引有需求用户进入平台的重要因素。有些平台靠低价吸引大批用户,例如拼多多,它主打低价策略,很多价格敏感型用户蜂拥而入。另一个例子是京东,凭借物流的便捷及商品品质保证吸引客户。用户会因为这些利益点而对平台产生心智认知,进而频繁使用平台购物。各个平台都在极力打造自身独特的用户心智认知。
快手要在其中吸引更多有购买需求的用户,就要深化自己的多样性、便宜、便捷等优势属性。例如加大对特色小众商品的推广来体现多样性,通过优惠券或者拼团来显示便宜等。这才能在激烈的竞争环境中使得更多有需求的用户选择它。
快手流量的精准分发
快手的流量很杂,这是它的一个短板。很多电商平台都面临流量精准分发的考验。对于快手来说,不让无需求的人看到电商推荐,同时让有需求的人迅速找到想要的东西很关键。在现实中,很多用户进入快手可能是为了看短视频或者娱乐内容,而非购物。这就要求快手要运用算法等手段,了解用户的行为习惯、搜索记录等多种信息。
像淘宝,在这方面就做得比较好,它通过用户的浏览历史、收藏等多维度数据进行商品推荐。快手也需要在这方面深入探究,来提升用户的购物体验。例如社区里可能一位用户平时只看搞笑视频,对食品相关内容有偏好,那在他的界面中精准推送美食类的电商产品,会大大提高转化的可能性。
快手的品牌运营
以前快手被认为是白牌较多的平台,现在品牌逐渐增多。品牌是一个电商平台不可或缺的部分。当下,许多知名品牌都在寻找新的销售渠道来增加营收。比如小米,一直在开拓新兴的渠道来售卖产品。今年快手在品牌运营上做了不少努力,这有助于提升平台的形象。
从品牌的角度看,入驻快手能拓展用户群体。而对于快手来说,更多品牌入驻可以吸引更多中高端用户。像雅诗兰黛等品牌如果大力入驻,就能让快手吸引到更多对品质要求较高、有一定消费能力的用户。
快手电商与社区共性发展
快手将电商看作社区的子系统,目标不是追求规模而是与社区共性发展,更好为生态做长久贡献。例如社区里一些民俗文化手艺人可以通过售卖相关手工艺品,来让传统文化传承与商业发展相结合。而不是简单的只向GMV看齐。
这样既有利于民间传统文化的发展,也利于快手整体社区生态的和谐。如果一味追求GMV,可能会使得一些不良的商业行为滋生,破坏社区的氛围。
快手在直播电商中的地位
去年淘宝直播一家独大,今年对手增多。快手虽然位置有变化,竞争加剧但本质上变化不大,因为各平台满足的是不同的用户需求。快手有自己独特的用户群体,例如一些小众手工艺品制作者或者乡村地区的小商户可能更依赖快手。
但快手目前在服务确定性需求上是不足的。而淘宝将线下确定性需求很好的转移到线上,快手需要挖掘这个巨大的增量市场。
直播电商的基础设施完善与发展
现阶段直播电商在基础设施上还不够完善,像搜索功能就有待提高。目前直播电商更多满足的是非确定性需求,这面临诸多问题。如供应商和品牌商难以盈利、平台补贴负担大等。像一些小的供应商进入直播电商,投入大量资源却收获甚微。
如果非确定性需求能够转化为日销逻辑,直播电商可能会有新的盈利模式,不再只是靠低价吸引用户购买没有计划的商品。
那你认为快手能够有效整合资源来提升自己在电商领域的竞争力吗?希望你能点赞分享并在评论区留言。