在电商的大舞台上,双11永远是一场盛宴。各个平台都使出浑身解数吸引眼球,然而快手在今年双11却异常低调,这种低调背后隐藏着诸多值得探究的点,也和它所面临的市场状况息息相关。
朋友的双11关注
从挖哥的调研来看,身边朋友对各大电商平台的双11活动都有不同关注。淘宝天猫、京东这些传统巨头从创意视频到长图推广,在朋友圈不断刷屏。还有像抖音、小红书以新形式驱动的电商也热度不低。大家或多或少参与其中。这展示出双11的竞争多么激烈,在这种氛围下,快手的低调就显得更加突出。双11已经成为大众购物的狂欢,朋友们在各个平台的选择反映出平台影响力的差异。
而快手却在这一片热闹中存在感很低,这和其他平台忙碌宣传形成鲜明对比,也让消费者对它的双11活动感到陌生。
快手的另辟蹊径
快手有“116心意购物节”,这是个和双11时间重叠的购物节。到今年已经第五届。它这样做似乎是避开双11自带的流量压力。一方面,快手可以通过自己的购物节打造特色。不同的名称能让它建立独有的电商形象。另一方面,也许是自知在双11争不过其他大平台,所以选择另起炉灶。但是单从影响力来看,这个购物节目前还不能和双11相提并论。比如在大众认知里,提到购物狂欢依旧是双11,而不是116购物节。
快手的低调举措
今年双11,快手CEO第一次挂帅,但在双11中过度低调。唯一“存在感”较强的是开放了淘宝联盟和京东联盟商品链接,且还不愿官宣。可能是内心觉得在双11竞争中不占优势。登录快手APP能看到快手小店首页“116心意购物节”很醒目,但在外界宣传声浪上确实不足。这种低调可能源于策略调整,想先稳固自身特色,又或是在双11资源投入有限。
而在真金白银投入上,快手小店的“花光一个亿”目标,比起其他平台数十亿上百亿的投入真的差很多。这说明快手对双11投入相对谨慎,它的低调可能是不想在不看好的竞争中过度消耗资源。
信任电商的定位
快手提出“信任电商”,定义是提高“体验-价格比”。在直播电商方面,快手和抖音都有信任短板。和抖音比,快手对大牌吸引力不足。在双11这个量级的活动下,消费者更偏向有信任度保障的平台。像天猫和京东这种多年沉淀的传统电商具有信任优势。快手想凭借“信任电商”破局难度不小,要增加消费者体验和满意度不是一朝一夕之功。
这种定位虽有前瞻性,但短期内很难和其他平台在双11竞争中快速拉开差距。因为电商信任体系的构建基于多方面,如商品品质、售后服务等内容。
快手的市场定位
从快手今年双11策略能看出,它主攻下沉市场。快手小店前列商品以农用物资、日用百货居多。这是符合它用户基础的选择。下沉市场有自己的需求特点,对价格敏感,注重实用。快手抓住这些特点或许能在电商行业站稳脚跟。不过这也意味着它在高端市场、大牌引入等方面的发展会滞后。
和其他电商平台全面性布局相比,这种定位有利有弊。好处在于能精准服务特定用户,弊端就是市场范围相对窄小。
快手面临的压力
临阵换将反映出快手电商在今年双11压力巨大。双11是对电商综合实力大考。各平台之间是用户、资源竞争。在众多平台的竞争夹击下,快手的短板被放大。不只是与传统电商的差距,和抖音对比,在流量转化、品牌吸引力上也处于劣势地位。
要想在双11有所突破,它还需要多方面改进,例如增加投入完善供应链,提高信任度等内容。
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