在如今的商业环境中，存量竞争时代对直播电商平台来说既是挑战也是机遇。商家和品牌如何在直播电商中挖掘新增量，这就像是一场没有硝烟的战争，充满了未知与挑战，大家都在摸索前行。
用户规模与渗透率提升
快手电商的发展可给我们不少启示。目前快手APP的用户规模正不断增长，其电商买家渗透率和复购率也处于上升态势。比如2022年，一些地区的数据显示出这种增长趋势很明显。这意味着平台的潜力在增大。它的用户生态呈现出购买力强、下单频次多等特征，在一些城市，部分用户月均下单次数能达到5次以上，这让商家看到了机会，更多的流量意味着更多的销售可能。但同时也要看到，这是整体的趋势，具体到每个商家和品牌，还需要根据自身情况进行精准对接。
流量红利消失的隐忧
直播电商虽然当下发展迅速，但不能不居安思危。一旦流量红利消失怎么办？以一些曾经热门的直播电商平台为例，早期依靠流量迅速崛起，但后期流量增长到瓶颈后，不少商家由于没有精细化运营存量市场而陷入困境。这个时候就需要未雨绸缪，对存量市场进行精细化运营。而未被触达的优质电商流量还有很多，北京某个新崛起的小众品牌在进入快手电商平台后发现，虽然平台流量庞大，但真正精准触达自己目标客户的流量却占比不高，这都表明了挖掘新增量的必要性。
模式转变的需求
过去那种仅依靠“全网最低价”制造爆款的模式已经过时了。现在用户需求越来越多元化。拿某化妆品品牌来说，之前只注重低价促销爆款产品，但后来发现用户开始对个性化定制产品和优质售后服务更感兴趣。单纯的低价已经无法精准挖掘用户新需求，商家和品牌需要在营销模式上不断创新。要从只追求低成本商品向提供高性价比、高品质服务转变，才能适应新的市场形势。
公私域双轮循环模式
快手电商提出的公私域双轮循环生意增长模式为新增量提供了方向。这个模式就是让发现页和关注页的公私域流量循环形成双轮驱动。商家从公域的发现页引入流量，让消费者在店里完成首次购买并成为粉丝。例如某服饰品牌利用这一模式在公域吸引新客户后，再在私域进行针对粉丝的特别营销，带货量有了显著提升。通过这种方式可以稳定地增加流量，而且可以将流量不断沉淀和转化。
信任的具体维度
快手电商将“信任”解构为好内容、好选品、好质量、好服务四个维度。商家只有在这四个维度上下功夫才能真正赢得用户。像在一些食品类商品售卖中，如果商家提供的选品丰富多样，都是经过严格筛选的高质量产品，再加上优质的售后服务，用户的信任度会大大增加。这不仅有助于维护既有的用户，更能吸引新的流量。以用户为中心，提升信任度，是不可或缺的策略。
快手116心意购物节的策略
“快手116心意购物节”以“手选新品，实在上心”为主题，为商家提供多方向“新”升级。商家可以得到例如超级新品计划流量助推、爆款商品流量助推等各类流量支持。一些参加过往年活动的商家表示，这种流量支持对销售的提升效果很明显。同时在年终和双节等重要时间节点，还会有丰富的年终盛典活动。这对于商家来说是很好的增加新增量的机会，可以在不同经营阶段完成各种目标，获得更多新流量。
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