昨日，我市首家“24小时无人自助车管所”正式启用。这一举措带来极大的便利，市民手持身份证刷脸就能随时办理业务，不再受办公时间限制，这也是一个相当亮眼的便民服务亮点。
自助车管所概况
这个24小时自助服务厅位于市公安局交警支队车管所。厅内有驾驶人自助照相机、驾驶证自助制证机等各类自助服务设备。这些设备可满足市民办理6大类14项交管业务的需求。例如，像交通违法处理查询、申领六年免检合格标识等业务，都能自助办理。这些业务都是日常群众急需、易办、常用的业务，为大家节省了大量时间。
而且，为了提升服务质量和效率，整个大厅设置了5大服务区。多业务设置多部机器，能同时满足5名市民办理业务。这就避免了市民排队等待的烦恼，让办理过程更加高效快捷。
业务办理的安全性
自助办理虽然方便，但安全性也不容忽视。为保障市民办理驾驶证补换领业务的安全和私密，大厅特别安装启用了人像采集设备。这一设备的启用，杜绝了非法中介的干扰。在这样的保障下，市民可以放心地进行业务办理。同时，通过刷脸和身份证验证等多重手段，让业务办理更加安全可靠，保障市民的权益。
如市民自助办理业务时，会通过严格的身份验证程序，这一过程确保了是本人在办理相关业务，有效防止信息泄露等风险。
智能导办区的特色
智能导办区提供了很特别的人机互动体验。这里的机器人导办小助手“齐齐”可以为市民提供帮助。当市民进入大厅不知如何办理业务时，就能与“齐齐”在线互动。“齐齐”会根据市民需求提供详细的业务办理流程指导。
这种智能导办的方式，很具创新性。像一些不熟悉办理流程的市民，特别是老年人或者首次办理业务的市民，通过“齐齐”的引导，能够迅速准确地完成业务办理的前期准备工作，提高办理效率。
市民体验实例
许多市民已经开始体验这种便捷的服务。像市民钮先生，驾驶证丢了，在民警介绍下在自助服务区顺利补领驾驶证。还有吴女士，来办理车辆年检，体验了自助查询车辆交通违法和领取年检标志。他们都感受到了自助办理的效率和便捷。
这些实例充分说明自助车管所的设立是符合市民需求的。市民的认可也为这一服务进一步推广奠定了良好的基础。
互联网业务办理中心相关
和24小时自助服务厅同时投入使用的还有新扩建升级的“淄博车管互联网业务办理中心”。这个中心承担多种互联网业务受理、制证、邮寄等服务职责。涵盖了“互联网交通安全综合管理服务平台”“交管12123”手机APP等多个平台。通过多种途径让市民可以选择最适合自己的方式办理业务。
例如，很多市民利用“交管12123”APP可以办理自助车管所内的业务。如果市民不方便到现场，这个APP就是很好的选择，方便快捷。
民警提醒事项
民警也特别提醒市民，如果实在没时间到现场办理，可使用“交管12123”APP办理相关业务。此外，还提到满意度回访的问题，会通过短信、电话对市民进行回访。这是对车驾管业务工作质量、服务态度、执法规范化等方面进行测评。
这一提醒让市民了解到办理业务除了现场自助办理还有其他途径，也让市民能够对业务办理进行监督。
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