淄博今天上午（2019 - 12 - 10）可是有件大好事，那就是24小时交管业务自助服务厅在市公安局交警支队车管所正式启用，这可方便不少。而且各区县还要推广，以后办理车驾管业务更便捷。这无疑是一项便民的好举措。
服务厅的功能布局
走进服务厅就能看到自助办理机整齐排列。它分为五个区域，自助导办区方便你开始办理业务；人像采集区为需要采集人像的业务做准备。这些区域功能清晰明确，让群众一进去就知道该去哪儿办什么。像机动车驾驶证、行驶证自助服务区，能快速处理和办理相关证件相关的事；机动车六年免检自助服务区和机动车违法处理自助服务区也都各司其职。面对这些功能分区，群众办理业务不容易迷失方向。
在服务厅里，不同区域的设备能满足多种需求。比如在这可以办6大类14项业务，像处理交通违法查询、处理和缴费，就方便大家处理自己在路上可能产生的问题。还能够申领六年免检合格标识，补换领驾驶证、行驶证等操作也不在话下。
突破时间限制
以前办理车驾管业务受上班时间限制，现在有了24小时交管业务自助服务厅就不一样了。现在不管什么时候，像工作日下班了，或者是茶余饭后，周末假日的时候，只要群众有需求，都可以去办理业务。之前在窗口服务的作息时间制约下，很多人只能请假去处理车驾管业务，如今这个服务厅填补了公安交管“八小时”以外的服务盲区。这可真是大大地方便了市民，尤其对于那些上班族来说，再也不用为请假办理这些业务而烦恼了。
对于那些紧急需要处理车驾管业务的人来说，这个24小时服务厅太实用了。比如有的驾驶员突然发现自己的行驶证需要更换，不必等到工作日去办理，现在随时可以前往服务厅进行补换。
深入推进放管服改革
24小时交管业务自助服务厅在“放管服”改革进程中的意义重大。它把服务送到离群众更近的地方，在持续深化“放管服”方面有积极影响力。此外，也有助于打通服务群众的“最后一公里”，切实落实“一次办好”的政策要求。当群众在任何时候都能轻松办理业务，不需要多次往返，这就代表着服务效率的提升。
在实际操作中，这一改变也让群众真切感受到政府部门服务的优化。例如以前办理业务可能需要跑很多次窗口，填写很多表格，现在不少业务在自助服务厅就能快速解决，真正实现了让群众少跑路。
区县推广情况
这个服务厅不会只局限于市公安局交警支队车管所。据介绍接下来各区县车管所也要设置24小时交管业务自助服务厅。这样一来，覆盖的区域更广了，更多群众将受益。区县的居民在自家门口就能享受同样便捷的服务。
对于居住在区县比较偏远地区的群众，之前可能到市里办理业务路途遥远又耗时。等区县的服务厅建立起来后，他们能就近办理，比如一些农村地区的驾驶员，办理驾驶证相关业务将要方便得多。
互联网业务办理中心
今天上午和24小时自助服务厅一起投入使用的还有新扩建升级的“淄博车管互联网业务办理中心”。这个中心承担着多种互联网业务，像几个常见的互联网平台相关业务受理、制证、邮寄等工作。它对满足群众对于“少跑快办、网上通办”的需求起着重要作用。
当群众习惯线上业务后，能在互联网业务办理中心这里得到很好的服务。举例来说，如果一个市民想通过网络平台办理车驾管业务，不管是查询、申请还是办理，业务中心都能高效满足其需求。
其他服务新措施
电话车管所承担着多项功能，能受理多种车驾管业务申请、办理，还能解答群众咨询以及受理投诉，有效地构建了和群众沟通的桥梁。满意度回访则可以检测车驾管业务各个方面如工作质量等情况，以便进行改进提高服务。这些服务措施从多个方面完善了整体的车驾管业务服务体系。
电话车管所方便了那些不能到现场或者不方便使用网络的群众。比如一些年纪较大、不太会使用网络设备的市民，可以通过电话车管所来了解和办理业务。满意度回访的结果也有助于相关部门根据群众反映的问题，及时做出调整和优化业务流程等服务。
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