在如今的商业世界中，一个耐人寻味的现象是：内容在顾客购买决策中的分量正不断加重。这既是商家的新机遇，也是不小的挑战。
内容对购买决策的影响力增大
现在的消费者在购物时，会花大量时间研究商品相关内容。在2022年的一项调查中发现，超过60%的消费者在购买高价商品前，会查看多篇相关内容。以往商家靠单纯的产品外观等吸引顾客的做法已经不够。例如在实体手机店，单纯外观设计精美已经很难打动消费者，他们会查看手机性能评测、用户使用反馈等内容。商家必须重视内容制作，像网络上那些电子产品测评视频，就是很好的内容营销例子。
消费者渐渐倾向于从内容获取对产品更深入的理解。根据市场研究，消费者对有详细使用场景介绍的产品更感兴趣。以家居产品为例，讲述如何在不同风格家居环境中搭配，会帮助消费者构想购买后的使用情景。
商家的转型尝试
众多中小商家为适应变化开始努力转型。近年来许多小型服装店，放弃传统实体店只靠街边顾客的模式，开始在短视频平台展示服装穿搭。有的商家在直播中展示产品细节、功能。比如一些手工制作的饰品商家，不但在直播展示制作过程，还讲述背后的文化与设计理念。
很多中小商家也尝试在新平台运营。一家本地小烘焙店，开始在图文平台分享蛋糕制作过程、独特配方。这些商家从自己熟悉的经营模式走出，进入新的领域寻找机会。
设计理念的转变
原研哉提出的新设计观点影响着商家。像一些国际大品牌的广告，现在更多是传递一种生活态度。例如某运动品牌的广告，不再只是强调鞋子的科技含量多么高，而是展示人们穿上鞋在不同旅行地的活力场景。
商家意识到只生产吸引人的产品不够，还要打造产品的生活气息。就像一些文艺类产品，注重独特包装、故事讲述，营造一种文化氛围。
消费者关注价值观
按《第四消费时代》所说，消费者看重产品背后价值观。如有机食品行业，消费者购买是因为认同环保、健康的价值观。许多纯手工制品因为蕴含匠人精神也备受青睐。
当性价比是基础后，情感等因素便突显出来。购买定制的带有名字的首饰，就是满足消费者对于独特性的情感需求。
选择合适平台的重要性
商家要选对平台，小红书凭借内容社区优势重新定义模式。例如一家小众护肤品品牌，在小红书上靠用户分享的真实使用效果吸引顾客。在这个平台，很多中小商家能和用户深入互动。
平台重视“人”的要素，满足商家与用户的双向需求。比如以美食文化分享为主的商家，可以精准匹配到美食爱好者，进而推销产品。
信任观的转变
现在的信任观念大有不同。以前消费者可能因为知名博主推荐就购买护肤品，现在会看众多普通用户评价。一款网红面膜，以前可能靠达人推荐火爆一时，现在会被很多普通用户反馈效果一般而口碑下降。
很多人选择小红书是因为它的真实。许多消费者在做家居装修决策时，会对比多位普通用户分享的装修经验。
最后想问读者，你在购物时更看重产品哪些方面的内容？希望大家点赞、分享并积极留言。
