在电商的世界里，低价、优惠和超头主播一直都是吸引消费者的强劲武器。但现在，直播电商信任危机频发，消费者更加理性，这让电商格局发生重大转变，也促使平台重新思考经营模式。
直播电商的旧模式
曾经，各大电商用低价、性价比和减免优惠来揽客，并且培育超头主播，这种模式非常流行。比如在很多平台上，头部主播一场直播就能带来巨大的销售额。那些头部主播就像明星一样，在电商领域有着极高的知名度和影响力，众多消费者跟着他们的推荐购买商品。但这种模式也存在很大问题，一旦主播出现问题，很可能会给企业和平台带来危机。
随着时间推移，这种模式的弊端越发明显。一方面是消费者对优惠的麻木，一方面是部分头部主播的不良行为带来的信任危机。像个别头部主播曾被曝光售卖假货等问题。
信任危机与消费者理性化
当直播电商的信任危机不断出现，像产品质量与宣传不符、售后服务难以保证等情况时，消费者再也不是盲目追随主播下单了。现在的消费者在购买前会仔细对比，考虑商品的实际价值。例如现在很多消费者在购买昂贵的电子产品时，会先到实体店了解详情，再对比网上不同主播的价格与推荐理由。
而且他们更加重视质量和售后，如购买家具时，会看是否有保修、退换货的条款。消费者的理性回归，意味着旧的电商模式必须改变。
快手的达播新趋势
快手电商在双11看到了新趋势，那就是达播和商家自播越来越重要。以“双11”大促期间的数据为例，10月12日至28日，快手电商的内容场和泛货架场域发展良好，成交破百万的直播间超1300个，同比增长超200%，卖家数超5万。这些成果与达播以及商家自播是分不开的。在快手平台上，有许多达人用自己的方式介绍和推荐商品，商家自播则直接让产品更接近消费者。
这种模式的好处是多样性增加。不同类型的达人针对不同受众进行直播，商家自播也能更专业地介绍自己的产品，让消费者有更多选择。
主播与平台信任关系
达播中的达人主播在吸引消费者时只是一种渠道，但是消费者对达人的信任和对平台的信任不完全等同。比如某达人推荐一款化妆品，仅仅因为他的推荐很多消费者下单了。但如果这个达人出现了负面事件，如被爆出虚假宣传，可能很多消费者就会不再购买这个产品，这不一定影响他们对平台的信任。平台还在，他们可能会选择平台上的其他主播或产品。
然而从平台的角度来看，这种信任关系的不确定性也是一种风险，平台需要思考如何将达人与平台的信任关系更好地融合。
快手的削藩难题
快手想摆脱对辛巴家族流量和带货GMV的依赖，发展达播模式打造新生态。然而成果并不明显，当前在双11期间，快手带货最强的还是辛巴等辛选主播，其他达人难以与之抗衡。这是因为辛巴家族已经积累了庞大的粉丝群体、成熟的供应链等优势。
长期内快手想要“削藩”面临不少困难，比如辛巴家族强大的影响力难以快速被替代，他们与一些供应商的独特合作关系等也不是轻易能打破的。
快手转型的困难与局限
快手用户决策链短，容易被价格吸引。如果快手在价格上没有竞争力，用户就可能流向其他平台。目前，快手想提升电商业务与内容质量，挖掘高端产品，但它长期定位于下沉市场。以它的用户画像来看，消费能力相对低，难以吸引中高端品牌。
例如某些奢侈品品牌，考虑到快手的用户群体消费力和品牌形象匹配度，可能就不会入驻。即便入驻了，在产品定价、服务等方面也很难与用户迅速磨合。这都是快手电商转型过程中必须要解决的问题。
最后想问大家，快手电商想要成功转型，你觉得最关键的是要解决以上哪个问题？欢迎大家评论点赞分享。
