小红书和抖音等平台如何从严治理恶意交易导流行为是一个非常值得关注的话题。一方面,小红书希望建立电商闭环;另一方面,又面临诸多竞争压力和自身不足。这其中充满机遇与挑战,令人瞩目。
小红书治理导流行为的起因
小红书指出站外交易缺乏平台保护。早前,因为创作者或商家引导用户站外成交,很多用户权益受损,甚至遭受欺诈。这不仅损害了用户利益,对小红书而言,也是阻碍自身电商发展的重要因素。以部分种草笔记为例,用户被引导到其他平台购买,导致小红书难以完成从种草到拔草的完整商业链条。
同时,用户在小红书看到好物时,常常会去其他传统电商平台比价。这一习惯反映出小红书在电商环节的薄弱之处,所以治理导流行为迫在眉睫。
小红书对治理导流的举措
2022年5月6日,小红书上线了《社区商业公约》,明确禁止达人给站外引流。这一公约的出台是其治理导流行为很重要的一步。此外,今年5月上线“笔记带货”功能,允许商家和KOL合作带动电商交易。这一功能可以将更多潜在的商业机会留在小红书内部,是其建立电商闭环的有效手段。
小红书直播电商的尝试
打造直播电商是小红书建立电商闭环的重要举措。在直播电商方面小红书做了诸多尝试,比如提升直播业务为独立部门,于2020年引入杨天真、付鹏等明星和KOL直播,今年3月再次提升直播业务为独立部门统一管理相关事务。
它还注重培养顶流IP,董洁直播成功后,又推出章小蕙这个初代带货鼻祖。2023年5月22日章小蕙在小红书首播,近6小时收获超100万场观和超5000万销售额。这成绩展示了小红书直播电商的潜力。
小红书的优势和不足
据网经社电子商务研究中心特约研究员庄帅分析,小红书发展直播电商优势明显。它有着很强的社区粘性,其用户群体忠诚度较高。而且小红书的内容形式丰富,无论是美妆、美食还是旅游等众多类型的内容都有利于商业化。
然而,小红书也存在不足。它入局直播电商较晚,之前内部组织一直不太重视电商业务的投入,在商业化内容的理解方面也存在狭隘等问题,这些都是它发展电商的绊脚石。
小红书面临的竞争压力
在激烈的电商竞争环境下,小红书不轻松。一方面“淘抖快”三大直播电商平台发展成熟,有很大的竞争力。它们占据着庞大的市场份额,拥有众多用户基础和成熟的商业模式。另一方面,京东、拼多多等传统电商平台也加速布局直播业务,如京东引进罗永浩直播等操作。并且众多MCN机构也在布局多平台,培养中腰部主播,占据大量市场资源。
小红书电商路的未来展望
目前小红书双管齐下,一边通过直播带货打造新顶流,一边治理导流行为。但它能否在内容电商之路上取得成功还难以预测。目前来看虽然取得了一定成果,但一些问题和竞争压力依然存在。未来需要不断创新运营模式,优化内部管理制度,加大对电商业务的投入等。
你觉得小红书能否在众多强敌环绕下脱颖而出建立成功的电商闭环?